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接待工作知识.pptx

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    接待工作知识;目录;01;;按照来访目的可分为公务来访者、商务来访者、个人来访者等；按照来访者身份可分为贵宾、普通来访者等。;;常见问题及应对策略;02;包括客户的基本信息、公司背景、此行目的以及预期成果等。;;资料准备;沟通协调;03;迎接宾客及引导

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