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2024年营运助理的岗位职责范文

岗位职责：

1、每日收集商户的销售额等相关业务资料;

2、协助上级主管负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

3、协助上级主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传

达相应部门落实、整改;

4、协助上级主管负责相关费用的催缴工作;

5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;

6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

8、负责与各主力店、商户的联系工作;

9、跟进商户进场装修施工;

10、对卖场进行管理并提高商户销售额。

任职要求：

1、大学专科以上学历;

2、____年以上大型企业相关工作经验，其中____年以上同等职位

任职工作经验;

3、营运、市场营销等相关管理专业;

4、熟悉营运管理基本流程及知识;熟练使用电脑和办公软件，会

使用CAD优先;

5、具有良好的团队协助精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、

品行端正。

2024年营运助理的岗位职责范文（2）

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可以分为以下几个方面：

一、日常运营支持

1.协助制定并落实公司运营战略，并监督各项运营工作的执行情

况；

2.跟进运营项目的进度，及时报告运营情况和问题，并提出解决

方案；

3.负责协调各部门间的协作，确保公司各项运营活动的顺利进

行；

4.组织开展各类会议及培训，协助准备会议材料，并记录会议纪

要；

5.协助运营经理制定和评估运营指标，及时调整运营策略，并提

供有效的数据分析和报告。

二、团队管理与协调

1.负责团队日常工作的组织和协调，确保团队整体运作高效且有

序；

2.分配任务给团队成员，明确工作目标和完成时间，督促团队成

员的工作进度；

3.持续关注团队成员的工作状态和工作质量，及时提供帮助和指

导；

4.维护团队间的良好沟通，协调解决团队内外的问题，提高团队

整体协作效率；

5.定期组织团队会议，分享工作经验和管理心得，提升团队成员

的能力和素质。

三、客户关系维护

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1.负责客户关系的日常维护和管理，保持良好的客户满意度；

2.及时回应客户的需求和投诉，并与相关部门协调解决问题；

3.跟踪客户订单的进展，确保按时交付，并及时反馈相关信息给

客户；

4.搜集客户反馈和市场信息，协助制定产品改进和市场推广策

略；

5.组织客户活动和促销活动，提升客户忠诚度和满意度。

四、数据分析与报告

1.收集和整理运营数据，进行数据分析和报告撰写；