领导艺术与方法.ppt

2005-7-21制作版权所有：浙江大学管理学院邢以群浙江大学管理学——领导艺术与方法2006-9/2007-9修改2005-7-21制作版权所有：浙江大学管理学院邢以群浙江大学管理学——领导艺术与方法2006-9/2007-9修改*案例分析：为什么权力会失效？9S组的分析第十一讲领导艺术与方法尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。本讲内容领导基础添加标题1指导的方法添加标题2管理者与领导者添加标题3领导理论添加标题4管理者影响力的建立添加标题5应材施教的方法添加标题6一、领导基础领导者的典型姿态是怎样的？领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。１、管理者与领导者管理者01领导者呢？02领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。计划工作组织工作控制工作管理者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。指导：指点迷津、指导工作方法协调：协调关系、调解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责管理与领导的区别A项目管理领导B对象人、财、物、信息、人C变动小（规范化）大（因人而导）D管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念E进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺F经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励领导者与管理者的区别领导者群体--追随者自发形成威信--个人素质指导、协调、激励带领--在群众前面。。。。管理者组织--下属依法任命职权--管理岗位计划、组织、控制鞭策--在群众后面。。。。A在案例中冯兰是管理者还是领导者？为什么？单击此处添加小标题BYAYA组的分析单击此处添加小标题思考题01在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？02在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？03在一个组织中同一层面有多个领导者又会怎样？结论管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；２、管理者影响力的建立职权地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。威信威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；它是建立在他人认同基础之上的，与其在组织中的地位没有必然的联系。威信可使他人自觉地服从指挥。第二版的分析LU组的回答管理者光有职权没有威信行吗？怎样才能提高职权的影响力？职权的合理使用职权并不总是有效的。管理者的权力之所以能被大家所接受，是因为大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。管理者权力的有效性一方面与其运用是否与组织目标相一致有关，另一方面还要看下属接受权力支配的情况。原则：多赞扬、少批评、多引导、常请求职权的合理使用如何提高职权影响力赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬少批评多引导常请求威信的树立品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。优良的品格杰出的才能如何树立威信深厚的感情渊博的知识品德的影响力专长的