某集团有限公司CRM项目投标方案.pdf

XX集团有限公司CRM项目

投标方案

投标方案主要内容

1伊泰CRM项目需求理解和建设目标

2伊泰CRM项目解决方案

3伊泰CRM项目实施方法

4项目实施团队

5售后服务体系

6选择石化盈科的优势

2

未雨绸缪、决胜未来

淮东铁路通车，自备建立完整的企业文

创建煤炭企业，10提出修建淮东铁路。

火车皮1871，载重汽化，“我的伊泰，

辆自备车上线，强为参与更大的市场

车600辆，形成产、我的家”，凝聚全

调运输的重要性竞争做准备。

运、销一体的格局。体员工。

19881991199619972000200120022012

购置200多节车厢，开“伊泰B股”在上海证

伊泰改制，从国第一季度销售收

通4个煤炭转运站和5交所成功上市，成为中

营到民营，员入增长66%，利

个联营煤矿。公司创利国煤炭企业第一股，解

工全员持股。润增长16%

税2181.5万元。决企业资金问题。

3

伊泰集团实施CRM的必要性

市场变动思考的问题

•如何应对市场波动给企业带来的经经营策略

改革

营风险？--产品滞销、库存增加、

价格下滑、货款回收困难。人员素质

提升•外部原因：市场

•企业如何快速适应从卖方市场到买竞争激烈，急需

方市场过渡中，经营理念的转变。业务流程提高客户忠诚度伊泰

优化CRM系

•如何提升企业的市场开拓能力和市•内部原因：业务

场份额。部门间需求强烈，建立统建设

高效协同以客户为中心的

•如何应对加剧的市场竞