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倒水服务礼仪培训.pptxVIP

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倒水服务礼仪培训;倒水服务基本概念与重要性

倒水服务前准备工作

倒水过程中注意事项与技巧

与客人沟通交流技巧培训

倒水服务后续工作跟进

倒水服务礼仪实战演练与评估;01;;倒水服务是职场礼仪的重要一环,能够体现员工的基本素质和服务意识。;展现个人素质;02;通过客人的举止和言行,了解他们的需求和偏好,如性别、年龄、穿着等。;选择水杯;;保持平和的心态,不要因为个人情绪影响服务质量。;03;端正姿势,展现专业素养;;倾斜瓶身,使水流沿杯壁缓缓流下,避免溅出。;关注客人反应,及时调整策略;04;;问候语;根据客人需求和环境变化,灵活调整服务方式和态度,如从正式到休闲的场景转换。;保持积极态度;05;;;;关注客人需求,提供个性化服务方案;06;;;评估结果反馈及改进建议;;THANKS

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