车务中心关于车站站台接车程序及车门、屏蔽门夹人夹物的处理指引一优质.pdfVIP

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车务中心关于车站站台接车程序及车门、屏蔽门夹人夹物的处理指引

一、正常情况下站台接车程序

站台岗日常工作重点：监控乘客候车动态，防止乘客越出黄色安全线，同时引导乘客往

人较少的地方候车；监控屏蔽门状态，发现屏蔽门异常动作等危及行车安全的情况时，立即

按压紧停按钮并上报。

（一）列车进站前

站台岗在扶梯口或楼梯口等人较多的地方，引导乘客往人较少的地方按标示候车；见车

头灯时，站台岗报告车控室“××方向列车进站”，车控室立即播放接车广播。

（二）列车停稳开门时

站台岗在扶梯口或楼梯口等人较多的地方，引导乘客按秩序先下后上。

（三）列车关门时

站台岗站在活动门的一侧，面向车头方向，单手臂伸直做拦截状，手掌与地面垂直，另

一手臂自然下垂，双手五指并拢，并告知乘客“列车关门，请等候下趟车！”。

（四）列车关好门后

站台岗面向列车，观察站台屏蔽门关好，列车车门没有夹人夹物后，走到站台紧停处，

发现危及行车或乘客人身安全情况时，立即按压紧停按钮，同时紧急呼叫司机“××方向司

机不要动车、××方向司机不要动车”，如过程中列车开始启动则紧急呼叫“××方向司机

停车、××方向司机停车”。司机回应后告诉司机列车夹物需要处理，同时报车控室情况，

必要时请求支援。

（五）列车出站时

站台岗站在站台紧停处，面向列车，观察站台屏蔽门是否关好，列车车门是否夹人夹物，

发现危及行车或乘客人身安全情况时，立即按压紧停按钮，同时紧急呼叫司机“××方向司

机停车、××方向司机停车”。司机回应后告诉司机列车夹物需要处理，同时报车控室情况

请求支援。

二、车门、屏蔽门夹人夹物的处理指引

（一）总体处理要求

1、在站台发生紧急情况时，站务人员要立即采取紧急停车措施，严格执行“一按（第

一时间按压紧急停车按钮）、二呼（呼叫司机，如离紧停按钮有一定距离，可在跑去紧停按

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钮的同时呼叫司机）、三汇报（司机回应后报车控室）”的程序，确保人身安全。

2、车站行车值班员通过监视CCTV或接站台报告出现紧急情况后，立即按压车控室内的

紧急停车按钮。如能确认发生紧急情况的线路则按压相应线路的紧急停车按钮；否则按下所

有线路的紧急停车按钮，待确认发生紧急情况方向后，及时将非紧急情况方向的紧停按钮恢

复。并立即将情况报告行调。

3、发生夹人夹物事件时，车站当班值班站长应第一时间到达现场担任事故处理主任，

统筹负责现场的应急处理。

4、司机在车站动车前必须注意观察站台情况和监听对讲机，发现站台异常或站台岗要

求停车时，必须立即停车，待确认安全后再动车。列车需后退时，司机不用换端操作。

5、各部进一步加强站台安全巡视工作，站台岗维持好站台秩序，加强对乘客状态的监

控，防止关门时乘客抢上抢下客车。行车各岗位人员加强行车作业各环节的互控、他控，严

防类似事件发生。

6、夹人夹物事件发生后，原则上需在发生车站立即进行处理；但经确认不影响行车时，

可以组织到下站进行处理，需遵循以下要求：

（1）站台岗观察所夹物品不影响行车应用对讲机通知司机车门夹物，请广播安抚乘客，

并报告本站车控室，司机继续动车到前方站再做处理，车控室接报后通知前方站，并报行调。

车站对讲机联系不上司机时，由车站报行调通知司机处理。

（2）前方站接报后应立即要求站台岗赶往夹物地