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单元测试1-100分
一、多选题(共5题，100.0分)
1
清晰表达的要素（ABCD）
逻辑严谨
重点突出
结论先行
细节支撑
清晰表达的重要性（ABCD）
表达的程度直接影响到结果和成败
增进感情
减少误解
提高工作效率
清晰表达的定义就是（?????），（?????），（?????）表达一句话，或说明一件事。（ABC）
清晰的语音
准确的语言
完整的
片面的
德国著名的营销专家和演说家多米尼克穆特勒提出的清晰表达的五项原则：（????），对你提高自己的表达能力方面，一定会有帮助。（ABCDE）
明确
诚实
勇气
责任
同理心
清晰表达的重要性（?????）（ABCDE）
内容要与谈话对象密切相关
语言一定要简单
开门见山
多用“第一、第二、第三”等
保持互动
单元测试2-100分
一、单选题(共1题，20.0分)
1
在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：“认识你自己”。指的是（????）（B）
清晰表达
角色定位
认真聆听
趋炎附势
如果传递、交换、分享成功，则（????），该沟通是（????）。如果传递、交换分享失败，则（????），该沟通是（????）。（ABCD）
沟通成功
有效沟通
沟通失败
无效沟通
角色定位明确为上下级关系，（????），作为下级，（????），希望领导给予面对面指导的同时，也表达了自己对工作整体进度把控（BC）
表现自己
尊重在前
姿态放低
自作主张
在沟通过程中，首先要明白（????），明确（????），确定正确的角色定位。（AB）
沟通背景
沟通对象
沟通过程
沟通结果
夫妻关系中的角色定位基础是（????）（AD）
平等
任性
看不起
尊重
单元测试3-100分
一个人成功的必备条件是社交能力，（????）则为之增添了重要的砝码。（????）既可以影响一个人事业成功的程度，又可以成为人际交往的润滑剂。（C）
态度认真
正义感
幽默感
枯燥乏味
赞美客户的技巧（????）（ABC）
拿一些具体明确的事情来赞扬
赞美要说到客户心里
找出客户异于他人的地方来赞扬
开低俗的玩笑
沟通中运用幽默的原则是（）（ABCD）
不嘲弄他人
自我调侃
首先认真聆听
尽量以自身为素材
沟通中幽默起到的作用是（????）。（ABCD）
化解尴尬
化解矛盾
调节气氛
缓解压力
沟通中幽默的方法有（）。（ABCD）
自嘲法
装傻法
声东击西法
转移法
单元测试4-100分
古人云“退一步海阔天空”，指的是（????）（C）
态度端正
幽默诙谐
适度妥协
因势利导
适度妥协是（????）（ABCD）
在繁杂物中的一种灵活变通
是一种处理事务的艺术手段
是适应社会环境的一种健康的心态
是人际关系中的一种良好的合作行为
在人与人的沟通中，不肯适度妥协（????）（AB）
失去自身的生存与发展的机会
成为最终的失败者
一定会成功
趋炎附势
在人与人的沟通中，适度妥协可以（????）（ABCD）
在人际交往中实现双赢
赢得别人更多的尊重
成为生活中的智者
成为生活中的强者
适度妥协适用于（????）情景。（ABCD）
谈判
销售
夫妻间
朋友间
单元测试5-100分
1
赞美最基础的核心是（????）（A）
发自内心的真诚
具体化
适时
适度
赞美女人应赞美它的（????）（ABC）
容貌
修养
善解人意
想到什么说什么
夸赞最忌讳使用（????）技巧。（ABC）
敷衍
浮夸
公式化
真诚
赞美事业有成的人应（????）（ABCD）
赞美他们的人格和精神
赞美他们独特的本领和创新
赞美他们个人爱好
赞美他们家庭
赞美的四大原则，分别是（????）。（ABCD）
真诚
具体化
适时
适度
单元测试6-100分
沟通过程中如遇到与自己意见不一致的情况，应采用的沟通技巧是（????）（B）
幽默
因势利导
夸赞
妥协
在沟通过程用，利用因势利导的技巧时可以（????）（ABC）
沟通过程中找到可以利用的条件
利用汉字的博大精深进行联想转意
利用现场环境
直接生硬拒绝
因势利导是指（????），而沟通中的因势利导则是指（????）（BC）
顺其自然
顺着事物发展的趋势加以引导。
在语言交流过程中，利用对方话语的趋势，把表达转向自己有利的方向
听之任之
因势利导的技巧想要使用的好，需要我们（????）（ABC）
人生阅历
平时多观察实践
平时积累各种知识
虚情假意
在任何场合下的沟通，首先要充分了解（????）（ABCD）
背景
场合
主题
意图
单元测试7-80分
旁敲侧击的含义是（????）（C）
直截了当地说出来，没有丝毫顾忌
性情直爽，有话就说
比喻说话、写文章不从正面直接说明，而是用或明或暗的语言影射、讽刺、攻击，或转
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