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2024年班长述职报告(通用篇)

欢迎阅读。

一、工作和业务:

1、上班前认真排队发表意见。换班期间，请仔细检查

充电设备。认真核对备用金、通卡、各种票据的数量，及时

领取。上班时认真做好专门记录，下班后认真查看收费员提

交的各种报表，防止出错。虚心向别人学习，借鉴别人的先

进经验和方法，不断提高自己的业务水平和管理水平。

2、了解、熟悉和掌握系统设备的功能，精通应用，做

好各类设备的维护，进行简单的维修，损坏的物品及时报修。

能够在紧急情况下熟练运用各种应急设备，包括机电设备和

灭火器。及时发现设备的安全隐患，并向监控中心报告。爱

护公共财政，尽量减少损失，保证收费设施正常运行。

3、在工作中，我始终坚持努力工作的精神，不因工作

时间、环境和天气状况而影响心情。我坚持工作，不抱怨累，

发扬自己的风格，关心团队成员，不计较个人得失，以人为

本。

4、处理紧急情况时要始终保持冷静。在不违反规定的

前提下，聪明灵活，反应迅速，保持车道畅通。不断提高自

己处理问题的能力。及时报告和监控各类特殊情况，及时消

除各类突发事件，记录处理措施和流程，强化自身业务水平。

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5、严格遵守规章制度，率先垂范，不受司机诱惑、恐

吓、威胁，坚持原则，打击各种违章、违章现象，坚决抵制，

绝不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，自身素质不高，

难免会对收费政策有异议，甚至对收费员破口大骂。收费员

大多是年轻人，自控能力比较弱，所以很冲动。为了避免与

司机发生纠纷，进一步激化矛盾，收费人员需要提供文明服

务，积极做好解释和说服工作，克服烦躁情绪。在这种情况

下，作为班长，他及时出面，一方面控制着组员的情绪，另

一方面不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，给司机

讲政策，讲道理，努力化解矛盾，保证正常收通行费，让司

机交费清楚。如果自己解决不了，为了避免冲突升级，及时

向值班站长汇报。

二、端正自己的立场，理清关系，加强队伍建设:

1、坚决服从领导指挥，服从安排。认真及时地向收费

员传达上级的指示，及时完成领导交办的任务，准确地向车

站领导反馈和沟通。在充电一线工作，了解充电工作的实际

情况，掌握组员的思想、工作和生活，所以为了更好的完成

工作，及时向站领导汇报想法和反应。对于公司来说。运行

部下发的文件，由运行部自行阅读理解后，严格执行，扎扎

实实执行，并及时传达给班组成员，以供遵守。做好与各团

队的沟通，坚持互相团结互助，充分发挥集体主义精神。

2、树立威信，以身作则。根据各种规章制度和高标准，

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团队成员应及时纠正所有非法和不合理的操作。停止并严格

控制；对于团队成员存在的一些问题，在工作前进行评论时

需要提出注意事项，以避免违反纪律；对于在职期间出现的

问题，除了当时及时纠正外，在职后进行点评时，还需要对

当事人提出有针对性的批评和处理意见。另一方面，关心团

队成员，满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，为人

师表。

3、虽然团队成员人数少，但组合起来就是一个集体，

一个团队。工作的顺利完成取决于每个人的力量和团结合作

的结果。团队成员的团结很重要。下班后组织大家，聚一聚，

聊聊天；聚会的形式有:用餐、唱歌、出去玩等。并带领