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中医科门诊工作制度_规章制度_

一、门诊工作原则

(1)中医科门诊工作应严格遵守国家相关法律法规和卫生行政部门的规章制度，确保医疗服务质量与安全。门诊工作人员需具备扎实的中医理论基础和丰富的临床实践经验，以中医理论为指导，结合现代医学知识，为患者提供全面、有效的医疗服务。

(2)门诊工作应坚持以患者为中心，尊重患者的知情权和选择权。医生在接诊过程中，应耐心倾听患者主诉，详细询问病史，进行全面体格检查，准确辨证施治。同时，医生应向患者解释病情、治疗方案及注意事项，提高患者的信任度和满意度。

(3)门诊工作应注重医患沟通，建立良好的医患关系。医生应保持良好的职业道德，廉洁自律，严格执行医疗收费标准，坚决杜绝不合理收费。在诊疗过程中，医生应注重保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。此外，门诊工作还应加强与其他科室的协作，确保患者得到及时、有效的综合治疗。

二、出诊及预约制度

(1)中医科门诊实行分时段出诊制度，医生按照排班表进行出诊。患者可通过医院官方网站、微信公众号等渠道查询医生出诊时间及预约挂号。预约挂号需提前一天完成，预约成功后，患者需按照预约时间就诊。

(2)患者可通过电话、网络或现场挂号方式进行预约挂号。预约挂号时，需提供患者姓名、身份证号码、联系方式及就诊科室等信息。预约成功后，患者需按时就诊，如因特殊原因无法按时就诊，请提前至少24小时取消或修改预约。

(3)门诊设有预约候诊区，患者需按照预约顺序候诊。候诊期间，请保持安静，遵守医院秩序。如遇特殊情况，医生可根据病情调整就诊顺序。预约就诊时间如有变动，医院将及时通知患者。

三、诊疗流程及规范

(1)中医科门诊诊疗流程严格遵循中医诊断和治疗原则，分为挂号、候诊、诊断、治疗、复查等环节。患者就诊时，首先在挂号窗口领取就诊号，然后到候诊区等待叫号。挂号量根据季节和病情变化调整，平均每天接待患者约150人次。例如，张先生因胃痛前来就诊，医生通过望、闻、问、切四诊合参，初步诊断为脾胃虚弱，遂给予中药内服和针灸治疗。经过一个疗程的治疗，张先生的胃痛症状明显缓解，生活质量得到提高。

(2)诊疗过程中，医生需根据患者的具体病情，制定个性化的治疗方案。如患者病情较轻，可采用中草药内服、针灸、拔罐等非手术疗法；病情较重或复杂者，需结合西医诊断和治疗方案。以某月为例，中医科门诊共开出中药处方1200张，针灸治疗1000人次，拔罐治疗800人次。在治疗过程中，医生密切关注患者病情变化，必要时调整治疗方案。例如，李女士因慢性支气管炎就诊，经过中医综合治疗，症状得到显著改善，复查时肺功能指标恢复正常。

(3)诊疗规范方面，中医科门诊严格执行《医疗机构中医药管理规范》和《中医临床诊疗指南》。医生在接诊过程中，注重中医四诊合参，全面了解患者病情。以某季度为例，共接诊患者5000人次，其中女性患者占比65%，男性患者占比35%。医生根据患者病情，开具中药处方时，遵循辨证施治原则，合理用药。如患者病情较轻，开具中草药内服；病情较重，结合针灸、拔罐等治疗手段。治疗结束后，医生对患者的病情进行评估，并给予健康指导，提高患者自我管理能力。通过规范化诊疗，中医科门诊有效提升了医疗服务质量，获得了患者的一致好评。