房地产中介经纪人全程培训手册2.pptxVIP

房地产中介经纪人全程培训手册2

目录CONTENCT房地产基础知识中介服务技能与素养房屋买卖操作实务房屋租赁操作实务金融市场与按揭贷款业务法律法规与职业道德教育

01房地产基础知识

房地产市场的定义房地产市场的特点房地产市场的参与主体房地产市场是指进行房地产交易和租赁活动的场所和领域，包括土地、房屋、建筑物及相关权益的交易市场。地域性、不可移动性、高价值性、长期性、政策影响性等。开发商、购房者、投资者、政府等。房地产市场概述易前准备交易谈判交易过户交易后事项房地产交易流程办理房屋过户手续，包括产权变更、税费缴纳等。与卖方进行价格、付款方式等谈判，并签订买卖合同。了解市场行情、选择房源、核实产权信息等。办理房屋交付、物业管理等后续事宜。

房地产法律法规房地产法律概述介绍房地产法律的定义、作用、体系结构等。房地产法律的核心内容包括产权制度、交易制度、税收制度、合同制度等。房地产法律的实施与监管介绍房地产法律的执行机构、监管措施及违法行为的法律责任等。

02中介服务技能与素养

03处理客户投诉遇到客户投诉时，保持冷静、耐心倾听，积极解决问题，并跟进后续情况，确保客户满意。01建立正确的客户服务理念始终将客户的需求放在首位，提供专业、周到的服务，以赢得客户的信任和满意。02有效沟通技巧学习并掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、回应及时等，以便更好地了解客户的需求和期望。客户服务理念与沟通技巧

80%80%100%房源开发与维护策略通过多种渠道寻找优质房源，如与开发商、房东建立良好关系，关注市场动态，参加房产交易会等。对已掌握的房源进行定期回访和更新，确保房源信息的准确性和时效性，同时挖掘潜在的新房源。利用互联网和社交媒体平台，发布房源信息，吸引潜在客户的关注，提高房源的曝光率和成交率。房源开发策略房源维护策略网络推广与营销

职业形象塑造服务礼仪规范提升专业素养中介服务礼仪与形象塑造遵守服务礼仪规范，如保持微笑、热情周到、尊重客户等，提升客户体验和服务质量。不断学习和提升自己的专业素养，包括房地产知识、市场动态、法律法规等方面，以提供更专业的服务。作为房地产中介经纪人，应注重个人形象的塑造，包括穿着、言谈举止等方面，展现出专业、可信赖的形象。

03房屋买卖操作实务

明确合同主体房屋基本情况交易价格及付款方式违约责任房屋买卖合同签订要点在签订房屋买卖合同时，需确保买卖双方的主体资格合法，具备完全民事行为能力。对于代理人代为签订合同的，应提供合法有效的授权委托书。合同中应详细描述房屋的基本信息，包括房屋坐落、面积、产权状况、附属设施等，确保双方对交易标的的清晰认知。明确房屋的成交价格、付款方式（如一次性付款、分期付款、贷款购房等）以及付款时间节点，确保交易双方权益。明确双方违约责任及处理方式，包括逾期付款、逾期交房、产权纠纷等问题的解决方案，以保障合同顺利履行。

交易税费种类01房屋交易中涉及的税费主要包括契税、个人所得税、增值税、土地增值税、印花税等。具体税费种类及税率因地区和政策差异而异。税费计算方式02根据房屋成交价格、面积、持有时间等因素，按照当地政策规定计算各项税费。可使用专业税费计算器或咨询税务部门获取准确计算结果。缴纳流程03在签订房屋买卖合同后，买卖双方需按照当地税务部门的要求，准备相关材料并前往指定地点办理税费缴纳手续。缴纳完成后，税务部门将出具完税证明。交易税费计算及缴纳流程

办理过户手续在审核通过并缴纳相关费用后，不动产登记中心将为买卖双方办理产权过户手续，并颁发新的不动产权证书。至此，房屋买卖交易完成。准备材料买卖双方需准备身份证、房屋买卖合同、完税证明等相关材料。若涉及委托办理的，还需提供授权委托书及代理人身份证件。申请过户买卖双方共同向当地不动产登记中心提出产权过户申请，并提交相关材料。登记中心将对申请材料进行审核，确保材料齐全且符合过户条件。缴纳费用根据当地政策规定，买卖双方需缴纳一定的过户费用，包括登记费、工本费等。具体费用标准可向不动产登记中心咨询。产权过户手续办理指南

04房屋租赁操作实务

0102030405明确出租人和承租人的基本信息包括姓名、身份证号、联系方式等，确保双方身份真实可靠。详细描述房屋状况包括房屋地址、面积、装修情况、家具家电设备等，以及任何可能影响使用的房屋瑕疵。确定租赁期限和租金明确租赁的起止日期、租金金额、支付方式和时间，以及租金调整的条件和方式。规定房屋的使用和修缮责任明确承租人应合理使用房屋及设施，并承担日常维护责任；同时规定出租人的修缮义务。约定违约责任和争议解决方式明确双方违约责任及赔偿方式，以及争议解决途径，如协商、调解、仲裁或诉讼等。房屋租赁合同签订要点

租金支付方式及注意事项支付方式租金支付方式可以多样化，如现金、银行转账、支付宝、微信