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摘要
我国农业企业的客户关系管理能力不足。随着数字化转型时代的到来，人工智能
正改变着农业企业管理客户的方式，影响着农业企业的未来发展方向，但目前人工智
能使用对农业企业客户关系管理绩效的影响机制尚不清晰。
为解决上述影响机制不清晰的问题，本研究基于动态能力理论，探讨人工智能使
用对农业企业客户关系管理绩效的影响机制，进一步检验客户关系管理能力的中介作
用。本研究采用问卷调查的方式对中国农业企业进行调查，使用AdvancedAnalysisfor
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