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站台站厅及设备区管理制度

第一章总则

第一条为了加强站台站厅及设备区的管理，保障乘客的安全和便利，根据国家有关法律法

规和公司管理制度，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于车站站台站厅及设备区的管理工作，涉及车站站台、站厅、卫生

间、自动售票机、站内自助查询设备、垃圾箱、广播设备等设备区。

第三条车站站台站厅及设备区的管理工作应当遵循安全第一、服务第一的原则，切实保障

运营秩序和乘客的出行体验。

第四条车站站台站厅及设备区的管理工作应当依法合规，不得违反国家有关法律法规和公

司管理制度。

第五条车站站台站厅及设备区的管理工作贯彻全员参与的原则，相关管理人员及工作人员

应当严格按照制度要求履行管理职责，确保各项管理工作有序开展。

第二章管理职责

第六条站台站厅及设备区的管理工作由车站管理部门负责，具体职责包括但不限于：

1.制定车站站台站厅及设备区的管理细则，明确各项管理工作的具体要求和要求；

2.安排相关工作人员进行巡查巡检，发现问题及时处理；

3.组织相关工作人员对设备进行定期检修和保养，确保设备处于良好状态；

4.设置警示标识，提示乘客注意安全；

5.进行管理工作的总结和评估，及时进行改进和提升。

第七条车站站台站厅及设备区的管理工作由车站管理部门下设的相关岗位负责，具体职责

如下：

1.站台管理岗位负责站台的日常管理工作，包括安全巡查、安全教育、事故处置等；

2.站厅管理岗位负责站厅的日常管理工作，包括乘客引导、服务保障、安全保卫等；

3.设备管理岗位负责设备区的日常管理工作，包括设备保养、维修、更换等。

第八条车站站台站厅及设备区的管理工作由车站工作人员共同参与，具体职责包括但不限

于：

1.遵守管理制度，认真执行各项管理细则，确保工作的顺利进行；

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2.定期定点进行巡查巡检，发现问题及时上报并协助处理；

3.积极协助相关岗位进行设备保养和维修工作；

4.保持工作环境的整洁和有序，提高服务意识和服务水平。

第三章巡查巡检

第九条对于车站站台站厅及设备区的巡查巡检工作，应当认真执行，确保工作的及时、全

面和有效进行。

第十条乘务人员应当按照规定的时间、路线和要求进行巡查巡检工作，做到每天有巡查，

每天都有清单，对于发现的问题应当及时上报并处理。

第十一条巡查巡检的内容主要包括但不限于：

1.设备的功能性和完好性；

2.安全警示标识的有效性；

3.乘客引导和服务的情况；

4.环境的整洁和有序性。

第十二条巡查巡检的结果应当按照规定的程序进行上报和处理，对于发现的问题应当及时

上报给车站管理部门，并协助处理和整改。

第四章设备保养

第十三条设备保养是车站站台站厅及设备区管理工作中重要的一环，应当按照规定的程序

和要求进行保养工作，确保设备的正常运转和使用寿命。

第十四条设备管理岗位应当制定设备的保养计划，按照计划进行保养工作，确保设备处于

良好状态。

第十五条设备保养的内容主要包括但不限于：

1.设备的清洁和消毒；

2.设备的检修和维护；

3.设备的更换和更新。

第十六条设备保养的结果应当按照规定的程序进行记录和备案，并及时上报给车站管理部

门，对于发现的问题应当及时处理和整改。

第五章安全管理

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第十七条安全管理是车站站台站厅及设备区管理工作中最重要的内容之一，