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技术应答文件

《技术规范书》点对点应答

第一章总则

书是中移全通系统集成（以下简称甲方）向参与

移动客户专线协维项目的公司（以下简称协维方）技

术规范要求。【应答：满足】

书主要规定了客户专线综合协维工作内容及要求，协

维方人员配置原则和技能要求、双方分工界面和责任分担等。

【应答：满足】

协维方应按照要求开展协维工作。未明确的技术要

求以甲方下发的有关专业的规程和管理办法为准。

【应答：满足】

作为甲方考核协维方协维工作的基本依据，并作为甲方在

协维合同中对协维方相关规定的处罚依据之一。

【应答：满足】

本技术规范书移动公司2016年客户专线综合协

维最低服务要求，应答方的应答书中，要求对本技术规范书所提出各

项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确

作出“满足”、“不满足”的应答，“满足”表示本公司能够提供相关服

务。如果一旦做出“满足”的应答，需求方将认为应答方无条件完全

满足，应答方不应再有其他任何的附属条件。如优于书要求，

请给出具体说明。对要求具备的能力，在应答的基础上，可进行一定

的解释和陈述。凡采用以上方式之外的任何方式应答，需求方有权视

为应答文件无效，应答方不应有任何异议。凡采用“详见”、“参见”

方式说明的情况，应提供参考文档并指明参考文档中的具体章节及页

码。

【应答：满足】

甲方在任何时候保留和拥有对书的解释权。甲方有权在签

定合同前，根据需要修改和补充书，修改补充后的最终规范书

将作为合同的附件。

【应答：满足】

客户专线协维工作范围及内容

客户专线协维项目范围

专线是指移动基于通信业务网络，利用接入网和传输网

络资源，采用有线方式接入客户业务，为客户提供各种高质

量的通信和信息化服务。按业务类型分为数据、互联网、和语音

专线，提供GPRS行业应用业务、短彩信业务、互联网接入业务、

数字电路租用业务及营业厅接入业务。

【应答：满足】

专线客户（日常、巡检、故障处理和处理

等）及协调工作。

客户专线协维主要工作界面内容

协维公司主要负责的专线日常中部门之间的协调和监

督工作，合理的调动代维公司资源对客户专线进行工作。

【应答：满足】

1、日常管理，主要指专线的，包括定期检测，数据备

份，问题处理等。

2、巡检，按照规范定期对客户业务进行巡检。通过巡检排

查处理客户专线存在的隐患。

3、故障处理，及时处理已申报的客户专线故障。通过巡检

排查处理客户专线存在的隐患。

4、工作协调，协调代维部门人力、