2023年质量知识竞赛试题题库含参考答案.pdfVIP

2023年必威体育精装版质・知识竞赛试愿勒庠含参考答案D.法国

★★星座在手，逢者无4.“屈客满意•1是一个相对的概念，是指碌客对其（A）已祓满足的程

一、单选题（在小摩列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求爱的感受。

的选项）A.要求

B.期望

1.八项质量管理原则不包括（Cb

C.需求

A.全员参与

D.希望

B.领导作用

5.过程应该是（B）的,一个过程若对顾客和组织没有任何价值.这

C.质量改进

个过程就没有存在的必要。

D.运程方法A.受控

2.在某公司的质量例会上,听完质量经理汇报后,就质量应该涉及的B,增值

领域发生了争论.你认为哪个是不正确的？（B）C.可测■

A.所有的有形产品或服务D.描述

6.质量改迸有利于公司各部门（Bb

B.脑量就是质■部的事

A.发挥质量职能

C.是各部门和全体人员的共同责任

B.提高工作质■

D.知员工也要有质■意识

C.保证产品质■

3.我国于1978年从（A）引进全面质量管理。

D.杜绛不合格昆

A庚国

7.质■改进与质量控制的关系是（D\

B.日本

A.目的相同

C.德国

B.质■控制是改进的基础

C.两种互不影响的活动D.因果图法

D.互相关联的12.排列图/柏拉图的作用之一是职别（D）的会。

0.当代质■管理的思想松础是（CbA.质■管理

A.全面质■管理B.质■迸步

B.朱兰博士的质量理论