DB32_T 4376-2022 养老机构心理支持服务基本规范.docx

ICS03.080CCSA16

江苏省地方标准

DB32/T4376—2022

养老机构心理支持服务基本规范

Basicspecificationofpsychologicalsupportprovidedbyseniorcareorganization

2022-10-23发布2022-11-23实施

江苏省市场监督管理局

发布出版

Ⅰ

DB32/T4376—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：南京医科大学、江苏省质量和标准化研究院、南通市北护理院。

本文件主要起草人：许勤、嵇艳、朱姝芹、孟瑶、雷阳、姚志剑、刘世晴、孔肖菡、赵华、陈建群。

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DB32/T4376—2022

养老机构心理支持服务基本规范

1范围

本文件确立了养老机构心理支持服务的总体要求、机构要求、人员要求、流程与方式要求、服务要求和服务质量评价。

本文件适用于养老机构提供的心理支持服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

养老机构seniorcareorganization

为老年人提供生活照料、康复护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。［来源：GB/T29353—2012,3.1]

3.2

心理支持psychologicalsupport

通过言语或非言语方式，使人的认知、情感和态度有所变化，增强社会适应性，保持和增进身心健康的过程。

3.3

心理危机psychologicalcrisis

个体遭遇负面生活事件或者变故，自身又无法应对和解决这些问题时，内心紧张不断积聚，出现心理状态失调、思维和行为紊乱，并最终进入的一种内心失衡状态。

3.4

危机干预crisisintervention

对处于心理危机状态的个体进行心理帮助或支持的过程。

4总体要求

4.1坚持一般服务与专业服务、无偿服务与有偿服务、机构服务与家庭支持相结合的原则。

4.2建立健全服务质量管理体系，应在心理支持服务所涉及的服务评估、服务实施、档案记录、评价反馈等方面建立管理制度。

4.3关注老年人心理需求，应定期对老年人进行心理评估，根据评估结果，制定心理支持计划，针对性地提供心理支持服务。

4.4向老年人提供心理支持服务时，应符合心理健康照顾的伦理要求，注重必威体育官网网址原则。

4.5尊重老年人知情同意权。应及时将评估结果、服务方案、服务措施、服务效果等信息向老年人、法

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定监护人或第三方进行说明和反馈。

4.6尊重老年人价值观与宗教信仰。应在开展心理支持服务时考虑老年人不同的宗教信仰。

4.7定期对心理支持服务效果进行检查，并记录检查结果。对检查中发现的问题，应采取有效整改措施。

4.8关注护理人员和心理专业人员心理健康，应定期对他们进行相关心理培训，增强其心理弹性。

5机构要求

5.1人员配备

5.1.1应配备至少1名心理咨询师或心理治疗师。

5.1.2宜配备至少1名社会工作者。

5.2场所

5.2.1应设置与心理支持服务内容相适应的专用场所，具备良好的隐私性，合理划分心理测评、咨询和治疗等功能区域并由专人管理。

5.2.2应配备独立的心理咨询室，心理咨询室的面积宜在10m2以上。室内空间应色彩柔和，配备家

具和装饰用品。

5.2.3服务环境应安全、安静、整洁、温馨、舒适、采光和通风良好，温湿度适宜，适合老年人的身心特点。

5.2.4应在明显区域设置安全疏散指示图，指示图上应标明疏散路线、安全出口、人员所在位置和必要的文字说明。

5.3设施设备

5.3.1场所设置应充分考虑老年人安全性、便利性，应有防滑、防跌、坡道及安全辅助设施，设施设备无尖角凸出部分。

5.3.2应具备开展心理支持服务需要的专业硬件和软件，包括桌椅、文件柜、康娱设备，以