金牌店长-店铺管理与业绩提升(打印).ppt

每日要关注的门店开门七件事7130+4会管理模式材、觅、邮、颜、将、促、查工具、切入点、电话短信、形象、计划安排、土气促进、监控检查店面日常事务的制度化标准化管理..\管控工具表格\店面日常检查考核表.doc选人、育人、用人、留人运营铁三角性食爱人欲选、育、用、留激励策略政策创新激励法01积分法02团队激励03促销法终端零售团队管理承诺的信念突破真我价值030201承诺信念欣赏设定模块：我们有工作有哪些模块？明确战略任务与实际需求辅导切入辅导计划与教材工具话术准备：现在有哪些？辅导实施表场激励节点过关考核验收强化应用成为习惯01把你所想的写出来02培育辅导流程建设培育辅导流程建设A明确范围B目标与关键C正面引导明确物质激励与非物质激励的应用范围确定激励的目标、关键点，让员工养成习惯树立以正面引导为主的激励模式D形成文本形成激励的规范文本工具关键方法突破口话术善于抓住关键点与切入点知识能力成长形象素质的成长思想状态的成长目标计划、相互鼓励督促、过程报告、节点过关验收、强制应用团队人员成长培养的3大模块与操作办法店铺管理提升内容操作新店/新装修/一般店铺新品上市问题店铺促销活动促销前促销中问题前问题中季前季中销售前销售中销售后季末问题后促销后新店/新装修/一般店铺1、指导店长工作2、人员培训（1）服务流程（2）主推货品（3）销售技巧（4）产品知识（5）品牌简介（6）主推活动3、人员排班4、通知VIP1、以当区同类型店铺或以往销售数据作为订立目标的参考值2、订立和分解指标3、季节情况4、画场区图1、准备物（海报、塑料袋等）2、适合当区销售货品到店情况（配货、分货）3、货架等陈列用具、设计和陈列效果4、推广货品数量和5、收银系统1、服务标准2、陈列标准3、岗位职责4、店铺运作5、晋升制度6、销售游戏（1）奖励游戏（2）角色扮演（3）小测验（4）士气激励7、推广活动人场物法1、竞品经营排名情况2、商场和其他品牌促销活动开展3、与商场沟通、谈判4、店铺卫生和环境机前新品上市前竞品新品上市情况商场活动卖场气氛制定销售游戏制定笔试角色演练了解新品上市主推广品了解各产品上市的订量物料配合物场法机培训人员产品销售卖点产品保养和洗涤方法产品的销售技巧产品搭配方法通知适合的VIP顾客制订产品售卖指标分解指标下达员工制订配搭产品组合（款式、价格）重点陈列主推产品上货日期人促销推广前了解商场活动细节了解竞品活动动向与商场沟通谈判奖励方法游戏跟进角色扮演小测验士气激励准备物料（海报、塑料袋）货架等陈列用具设计和陈列效果推广货品数量物机法机了解推广特点，统一说词考虑人员特长，安排人手产品知识培训加强防盗意识通知VIP客户以往销售数据库存情况订立指标计算及拆分目标了解天气画场区图人快速销售能力的6大秘决目录三：快速提高成交率的6大秘诀D、形成销售话术F、保持良好的工作状态E、销售培训与过关考核B、制作销售工具C、塑造产品价值感与记忆点A、设计关键流程与解决方案成交率观察01.阶段01.观察01.阶段01.引起01.兴趣01.开始01.联想01.提起01.欲望01.评估01.商品01.确定01.信心01.决定01.购买01.用后01.感受01.设计关键流程与解决方案制作销售工具第三方公信力销售工具视频工具音频工具平面工具演示工具0120%05增加价值感的工具04增加信任感的工具0215%0355%06增加档次感的工具07添加

门店成交的销售工具设计

6个切入点：功效、技术、原材料、文化、品牌、情感1个艺名1段引导话术3个工具：新闻、顾客对比实证、体验工具品牌档次塑造刘德华是什么？01为什么货比三家后把你给忘了？02销售的精髓是什么塑造产品价值感与记忆点01我随便看看02多少钱、怎么卖的03怎么这么贵啊04我再考虑考虑形成销售话术让顾客接受试穿建议的话术连带介绍的话术客户异议的应对接近顾客的话术产品卖点提炼与应用（FABE）针对竞争对手销售话销售话术设计导购员能力不强的主要原因：不强化培训不持续考核01分享：业绩是盯出来的02销售水平达标的培训与考核附加促销01勇气02陈列03搭配习惯