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导游资格考题导游服务能力试卷及答案

一、单项选择题

1、1846年，英国人托马斯。库克组织了350人从莱斯特到（B）的包价旅游，他本人

亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。P2概述

A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.伦敦

2、1954年4月15日，在北京成立了（C）p4概述

A.华侨服务社B.中国旅行社C.中男际旅行社总社D.中国青年旅行社

3、导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的（B）p10概述

A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性

4、在旅行社的各项服务中，（D）是其中的核心。P15

概述A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务

5、以下服务项目中，不属于导游服务范围的是（C）p7概述

A.生活服务B.安全服务C.文化服务D.问题处理

6、取得初级导游员资格（B）以上，业绩明显，考核、考题合格者晋升为中级导游员。

P25导游员

A.一年B.两年C.四年D.五年

7、专职导游和兼职导游是按照导游人员的（C）划分的。P24导游员

A.技术等级B.使用语言C.职业性质D.工作范围

8、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（C）。

A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点景区导游员

9、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的

导游服务工具是（D）。P32导游员

A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识

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10、导游员应具有的独立工作能力不包括（C）。P36导游员

A.语言表达能力B.竞争与进取C.获利能力D.组织协调能力

11、在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（D）。P45导游员

A.国家旅游局质监所B.省旅游局质监所C.市（县）旅游局质监所D.旅行社质量管理部

门

12、接站服务中，地陪应提前（C）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的

位置。P58程序与内容

A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟

13、入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（B）完成。

P61程序与内容

A.全陪B.领队C.饭店工作人员D.旅游者

14、在核对、商定日程时，如（C），地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行

合同。P62程序与内容

A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议

C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手

中的接待计划有出入

15、地陪送出境团队去机场，应提前（D）抵达。P70程序与内容

A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟

16、某旅游者在旅游过程中处处苛求，导游员首先应（C）。

A.“冷处理”B.对其提出批评C.耐心解释D.向领导汇报

17、在导游过程中，导游员常用的目光应是（C），让人感到导游员的自信、坦诚。P84