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2024年洗车场员工管理制度

公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户

车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，

从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗

车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试

乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝

清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过

有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿

维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如

上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车

秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必

须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车

的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗

车。

五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非

维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。洗车票上须注明

车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是

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2024年洗车场员工管理制度（二）

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洗车场员工管理制度

一、概述

本制度是为了规范洗车场员工的行为，提高工作效率，维护好洗

车场的形象和服务质量而制定的。同时，本制度也旨在加强对员工的

管理，保障员工的权益，提升员工的职业素养和工作能力。

二、岗位职责

1.洗车员：负责完成洗车工作，包括清洗车辆外观、车内打扫、

玻璃清洁等；

2.收费员：负责收取客户的洗车费用，正确计算和找零；

3.客户服务员：负责接待客户、提供洗车服务的咨询和解答问

题。

三、工作时间和休假

1.工作时间：根据洗车场的运营时间确定工作时间，员工需要按

时到岗，并保证工作状态良好；

2.休假制度：员工有法定假期和带薪年假，需要提前向上级主管

申请并获得批准方可休假。

四、纪律和行为规范

1.出勤纪律：员工应按时上班，不得旷工、迟到、早退或无故缺

席，如有特殊情况需请假，应提前向上级主管请假并事先获得批准；

2.服装要求：员工需穿着整洁的工作服，不得随意更换或穿着不

当；

3.行为规范：员工需遵守洗车场的规章制度，与客户和同事保持

友好合作的态度，不得有不文明、不礼貌、恶意竞争或损害公司利益

的行为。

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五、工作质量和效率

1.工作质量：员工需要保证洗车工作质量，确保车辆清洗干净、

无遗漏；

2.工作效率：员工需高效地完成工作任务，节约用水、用电等公

共资源，在合理时间内完成洗车工作。