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物业服务承诺书及人员工资保障承诺书

致某自然博物馆：

我公司（[公司名称]）非常荣幸能够参与某自然博物馆2024年至2025年物业服务采购项目的投标。为了更好地为贵馆提供优质、高效的物业服务，我公司郑重承诺如下：

一、服务质量承诺

1、严格按照招标文件的要求和我公司制定的物业服务方案，为某自然博物馆提供全方位的物业服务，包括安保服务、保洁服务、变电运行及维修服务、空调系统运行及维修服务、咨询接待服务和餐饮服务等。

2、确保物业服务质量达到或超过招标文件规定的标准，做到安全无事故、服务零投诉。加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业技能，为博物馆和观众提供热情、周到、专业的服务。

3、建立健全质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问题并采取有效措施进行整改。积极听取博物馆和观众的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。

二、人员管理承诺

1、严格按照招标文件的要求配备物业服务人员，确保人员数量和素质符合要求。所有人员均经过严格的筛选和培训，具备相应的专业技能和服务意识。

2、保证员工队伍稳定，如有人员变动提前15天通知博物馆。加强对员工的管理和关怀，提高员工的工作积极性和归属感。

3、物业项目经理工作期间离岗、外出须指派专人接替工作，并及时通知博物馆相关部门。新入职的人员须经过物业公司的技能培训及相关管理制度培训，合格后方可上岗。

三、应急响应承诺

1、制定完善的应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击、重大接待任务和大型活动等突发事件的应急处置预案。定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。

2、在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，保障博物馆和观众的生命财产安全。及时向博物馆报告事件情况，并配合博物馆进行后续处理工作。

四、其他承诺

1、遵守某自然博物馆的各项管理制度，每月25日上传物业职工的考勤记录。接受博物馆的监督考核，对存在的问题及时进行整改。

2、提供馆内临时性物品和展品的搬运工作。遇到重大接待任务、大型活动导致在岗人员力量不足时，我公司将提供20人以下人员，参与临时性安保工作和保洁工作。

3、负责配备安保人员的对讲机和保洁使用的设备、设施等。涉及到物业服务方面的舆情投诉，我公司将做出合理解释，不能给馆方及政府造成不良影响。

我公司将以高度的责任感和使命感，认真履行以上承诺，为某自然博物馆提供优质、高效的物业服务，为博物馆的发展和观众的参观体验做出积极贡献。如有违反承诺的行为，我公司愿意承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

承诺人：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

日期：2024年9月23日

《人员工资保障承诺书》

致某自然博物馆：

我公司（[公司名称]）参与某自然博物馆2024年至2025年物业服务采购项目的投标，为确保物业服务人员的合法权益，特承诺如下：

一、工资支付承诺

1、我公司将严格按照国家法律法规和劳动合同的约定，按时、足额支付物业服务人员的工资。确保员工工资不低于当地最低工资标准，并根据员工的工作表现和业绩进行合理的调整。

2、合同签署且开始服务后，我公司将按照招标文件的要求，接受招标人按月分期支付合同价款。并确保将收到的款项优先用于支付员工工资，保证员工工资的及时发放。

二、福利保障承诺

1、为物业服务人员缴纳法定节假日正常加班费及政府法定劳动保险、住房公积金、采暖费等费用，提供必要的交通补贴和员工餐费。

2、为员工提供符合要求的劳动保护用品，确保员工在工作过程中的安全和健康。

三、监督管理承诺

1、建立健全员工工资发放管理制度，加强对工资发放的监督和管理。确保工资发放的透明度和公正性，杜绝拖欠员工工资的行为发生。

2、接受某自然博物馆的监督和检查，如发现我公司存在拖欠员工工资等违法行为，愿意接受博物馆的处罚，并及时进行整改。

我公司将认真履行以上承诺，切实保障物业服务人员的工资和福利权益。如有违反承诺的行为，我公司愿意承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

承诺人：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

日期：2024年9月23日