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关于2024年重点信访人员稳控实施方案

一、背景介绍

信访工作是中华人民共和国的一项重要工作，旨在保护人民群

众的合法权益，解决社会矛盾，维护社会稳定。然而，由于信

访问题的复杂性和敏感性，使得信访工作成为一项具有挑战性

的任务。在2024年，中国将举行重要会议和大型活动，必然

伴随着各种社会矛盾和问题的出现，因此需要制定一套重点信

访人员稳控实施方案，以确保信访工作的顺利进行。

二、目标和任务

2024年重点信访人员稳控实施方案的目标是：通过精确预测、

有效管控、及时处置，降低信访问题的发生率，提高解决问题

的效能，维护社会稳定。

具体任务如下：

1.建立完善信访问题的预测和分析机制，根据社会矛盾的发展

趋势和重大活动的情况，及时判断潜在的信访风险。

2.加强对重点信访人员的动态监控，收集相关信息，了解他们

的行动轨迹、关系网络和心理状态，及时发现问题。

3.建立健全信访人员分类管理机制，对于一般信访人员，加强

沟通、引导和协商，解决问题。对于激进信访人员，采取法律

手段予以处置，保护社会稳定。

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4.加强对信访人员的引导和教育，提高他们的法律意识和社会

责任感，鼓励他们通过合法渠道解决问题，避免滋生极端情绪。

5.提供及时有效的信访人员帮助和救助，建立健全的服务体系，

化解信访人员的困难和焦虑情绪，促进和谐社会的建设。

三、实施措施

为实现上述目标和任务，制定以下实施措施：

1.加强信访问题预测和分析：建立信访问题数据分析平台，通

过系统分析和挖掘数据，及时掌握信访问题的发展趋势和规律，

为信访人员管理提供科学依据。

2.完善信访人员分类管理机制：根据信访人员的不同特点和问

题性质，划分为一般信访人员、危机信访人员和激进信访人员

等级，并制定相应的管理措施和处置方案。

3.加强信访人员动态监控：建立信访人员信息库，收集信访人

员的基本信息、履行情况、行动轨迹等，实施实时监控，并进

行风险预警和干预。

4.加强信访人员引导和教育：开展信访人员法律知识培训，宣

传和普及法律法规，提高信访人员的法律意识和法治观念，引

导他们通过合法途径解决问题。

5.加强信访人员帮助和救助：建立信访人员救助基金，为信访

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人员提供经济援助和精神慰藉，建立专业的心理辅导和咨询机

构，帮助他们化解困难和压力。

6.强化信访问题的联防联控：加强相关部门之间的协同合作，

建立跨部门和跨领域的信访问题联防联控机制，及时共享信息

和资源，协同解决信访问题。

四、工作保障

为确保2024年重点信访人员稳控实施方案的顺利进行，需要

做好以下工作保障：

1.加强组织领导：成立信访工作领导小组，明确工作职责和分

工，加强协调和推动工作的实施，提高工作效能。

2.完善政策法规：及时修订和完善信访工作有关的政策法规，

使其符合时代需求和实际情况，提供法律保障。

3.加强信息化建设：建立信息化平台，实现信访数据的集中管

理和共享，提高信访工作的信息化水平。

4.加强队伍建设：加大对信访工作人员的培训和专业化建设力

度，提高他们的综合素质和工作能力，为信访工作提供优秀的

人才支持。

5.加强舆情应对：建立健全的舆情监测和应对机制，及时回应

社会关切，引导舆论，维护工作的声誉和形象