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《管理基础学》作业四(参考答案)--第1页

揭阳电大管理学基础科（本科）综合作业（四）

年级专业学号姓名评分

一、单项选择题

1．需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激

励理论，属于（C）。

A．过程型激励理论B．需要激励理论

C．内容型激励理论D．行为改造型激励理论

2．赫茨伯格提出的双因素理论认为（B）不能直接起到激励的作用，但能防止

人们产生不满情绪。

A．激励因素B．保健因素C．成效因素D．效价因素

3．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就

越（A）。

A．高B．低C．一般D．无法判断

4．波特—劳勒模式是以（C）为基础引申出的一个实际上更为完善的激励模式。

A．公平理论B．强化理论C．期望理论D．双因素理论

5．沟通的深层次目的是（B）。

A．展示才能和影响力B．激励或影响人的行为

C．将工作布置下去D．将信息传递给别人

6．（B）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

A．口头沟通B．书面沟通C．非语言沟通D．电子媒介沟通

7．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流沟通方式是（C）。

A．工具式沟通B．非正式沟通C．正式沟通D．感情式沟通

8．下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自已无能；而上级也可能没有注意到

下级的贡献，将下级的贡献归到自已头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原

因是（D）。

A．协调不够B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道D．地位差异

9．不属于克服沟通障碍的组织行动有（A）。

A．使用反馈技巧

B．营造一种坦诚和信任的组织气氛

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C．鼓励使用多元沟通渠道

D．全方位地开发并使用正式的渠道

10．在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布

公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（C）。

A．建立联络小组B．强制解决C．协调解决D．树立更高目标

11．在现代管理中，需要激发的冲突是（B）。

A．日常冲突B．建设性冲突C．破坏性冲突D．利益性冲突

12．处理冲突策略中最有效的方法是（D）。

A．建立联络小组B．强制解决C．协调解决D．解决问题

13．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C）。