互联网旅游平台旅游安全须知.docVIP

互联网旅游平台旅游安全须知

合同编号：__________

甲方（互联网旅游平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（游客）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.目的和范围

本须知旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，保证游客的旅游安全和顺利进行。本须知适用于甲方通过互联网旅游平台为乙方提供的各类旅游产品和服务。

2.定义和解释

“旅游产品”指甲方通过互联网旅游平台向乙方提供的包括但不限于旅游线路、酒店预订、交通票务、景区门票等产品和服务。

“旅游服务”指甲方为乙方提供的与旅游产品相关的咨询、预订、安排、协调等服务。

二、旅游产品与服务信息

1.旅游产品描述

甲方应在互联网旅游平台上详细描述旅游产品的内容、行程安排、景点介绍、交通方式、住宿标准等信息，保证信息的准确性和完整性。

乙方在预订旅游产品前，应仔细阅读产品描述及相关说明，如有疑问，应及时向甲方咨询。

2.服务内容与标准

甲方应按照约定的服务内容和标准为乙方提供服务，包括但不限于提供专业的旅游咨询、协助乙方办理预订手续、安排合理的行程、保证旅游产品的质量等。

甲方应根据乙方的需求和实际情况，合理调整服务内容和标准，但应提前告知乙方并征得乙方的同意。

三、旅游安全保障

1.平台安全措施

甲方应建立健全的安全管理制度，加强对旅游产品和服务的安全监管，保证旅游活动的安全进行。

甲方应定期对旅游产品和服务进行安全评估，及时发觉和消除安全隐患。

甲方应向乙方提供必要的安全提示和建议，帮助乙方提高安全意识和自我保护能力。

2.游客安全责任

乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。

乙方应按照甲方的安全提示和建议，采取必要的安全措施，保证自身的人身和财产安全。

乙方在旅游过程中如发觉安全隐患或发生安全，应及时向甲方报告，并配合甲方采取相应的措施。

四、旅游行程安排

1.行程规划

甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定合理的行程规划，包括行程安排、景点游览时间、交通安排、住宿安排等。

行程规划应在互联网旅游平台上向乙方展示，乙方应在预订前仔细阅读并确认。

如乙方对行程规划有异议，应在预订前提出，甲方应根据乙方的意见进行调整。

2.行程变更

如因不可抗力、天气变化、交通管制等不可抗力因素或其他不可预见的原因，导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况为乙方调整行程。

如因乙方自身原因要求变更行程，乙方应提前通知甲方，并承担因行程变更产生的额外费用。

行程变更后，甲方应及时为乙方更新行程规划，并保证乙方的旅游体验不受影响。

五、旅游费用

1.费用构成

旅游费用包括但不限于旅游产品的价格、服务费、税费等。

甲方应在互联网旅游平台上明确列出旅游费用的构成和明细，保证乙方清楚了解费用的组成和用途。

2.支付方式与时间

乙方应按照甲方的要求选择合适的支付方式，并在规定的时间内支付旅游费用。

支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、支付、支付等。

如乙方未在规定的时间内支付旅游费用，甲方有权取消乙方的预订，并按照约定收取违约金。

六、旅游保险

1.保险要求

甲方应建议乙方购买旅游保险，以保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全。

乙方应根据自身的需求和实际情况，选择合适的旅游保险产品，并按照保险公司的要求办理投保手续。

2.保险责任与范围

旅游保险的责任和范围应根据乙方所购买的保险产品的条款确定。

甲方应协助乙方了解旅游保险的责任和范围，并在乙方需要时提供相关的咨询和协助。

七、游客个人信息保护

1.信息收集与使用

甲方为履行本合同之目的，可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护。

甲方收集的乙方个人信息将仅用于旅游服务的预订、安排、协调以及与旅游相关的其他服务，不会用于其他任何目的。

2.信息安全措施

甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。甲方将定期对信息安全措施进行评估和更新，以保证信息安全。

如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施减少损失。

八、旅游纠纷处理

1.投诉与建议

乙方在旅游过程中如对旅游产品或服务有任何不满或建议，可随时向甲方提出投诉。甲方将及时处理乙方的投诉，并在规定的时间内给予答复。

乙方的投诉应提供详细的信息和证据，以便甲方能够及