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浙江省高速公路星级文明服务区考核标准--第1页
浙江省高速公路星级文明服务区考核标准、（试行）
项目序号考核标准分值考核评分得分备注
1.96520公
路三乱举
综合楼前（前停车场）合适位置报投诉电
设置全省公路路网示意图、服务话
两图、两栏缺一项，不得分。
区功能布局平面示意图、公路交2.12358价
110图、栏内容不全，一项扣1
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分；内容过时一项扣0.5分。
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三乱举报投诉电话、浙江交通
、12358价格监
总体要
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求
1.12315
（120、、
分经营场所醒目位置设置12315消未设置12315标牌或发生群匚7th.*
消费者举
2费者举报投诉电话标牌，妥善处5体性消费投诉重大影响事报投诉电
置各类消费投诉纠纷。件，不得分。未妥善处置投话标牌
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浙江省高速公路星级文明服务区考核标准--第2页
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3⑴所在区域历史文化特25容较为单调或不适合时的卡通、漫
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