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运输服务中心管理职责及有关规定

一、工作人员管理制度

1、各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算

机操作的业务骨干到窗口工作。

2、窗口工作人员上岗后，由各部门和服务中心共同进行业务培

训、明确任务、明确责任。

3、窗口工作人员要保持相对稳定，具体人数由各部门根据工作量

确定。

4、窗口工作人员的在行为规范、纪律规范、项目办理规范接受服

务中心的监督和管理。

二、议事例会制度

1、街道服务中心主要组成部门负责人每周召开一次例会，传达学

习上级有关会议和文件精神，通报上周工作情况，安排下周工作任

务。

2、会议由综治办主任或副主任召集，没有特殊情况，不得请假。

3、每月组织综治干部学习、研究工作一次。

4、学习期间既学习业务素质，也可与总结、研究工作相结合。

5、通过召开会议，总结工作进展，分析研判形势，制定工作对

策，协调解决重大矛盾纠纷、突出治安问题。

6、如遇突发事件，可根据各个时期社会治安和平安建设工作出现

的新情况、新问题召开专题会议，研究工作措施。

三、首问负责制度

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坚持“一站式办公”，对到服务中心的群众统一接待，实行“一

条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群众，服务群众，严禁冷硬

推诿等现象发生，遇到矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，综合服务

中心接洽人员应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办，

如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问

题，重大情况应及时上报。

四、情况报告制度

各组成部门应向中心定期报告重点工作进展情况，及时报告发现

和掌握的各类不安全不稳定因素。中心应广泛收集汇总社会治安和社

会稳定情况信息，对街道落实“零报告”，遇到突发紧急事件随时报

告。

1、发生群体性械斗的、发生群体性上访的、非正常死亡的、可能

激化造成严重后果的纠纷应第一时间报送中心和街道主要领导。

2、中心接到报告后，及时向中心领导汇报。

五、中心协作配合制度

1、中心实行值班联勤，落实中心负责人带班和工作人员全天值

守，做到统一管理，定岗定责。

2、建立受理登记、信息报告、督察督办和矛盾纠纷排查调处、重

点人员排查管控等工作台帐，规范工作流程，增进部门协作。

六、检查考核制度

1、中心根据上级要求，对各组成部门及辖各单位的平安建设和社

会管理综合治理工作进展情况进行定期检查考评。

2、对阶段性重大活动和工作，在工作结束后及时进行总结考评。

对发现的问题及时落实整改措施，推进工作水平整体提高。

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七、责任倒查制度。因服务不周、解决问题不实导致来到服务中

心的群众越级上访、冲突加剧以及发生其他严重后果者追究承办单

位、责任人及首问接待人员的责任。

八、大排查工作机制。

按照中心各组成单位的工作性质和职责，对突出治安问题、各类

矛盾纠纷、特