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电信服务与办公软件应用综合试卷含答案
1.以下哪个服务用语不符合老年服务应答要求？
您慢慢讲
我这就帮您解决
别着急
怎么说这么久还听不明白(正确答案)
2.中国电信用户在哪几个互联网渠道举报诈骗电话时，需要自行填写举报信息（诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间、通话时长）。*
网厅(正确答案)
中国电信APP(正确答案)
微信公众号(正确答案)
10000号客服热线
3.可以使用哪种证件类型查询名下的移动电话卡数量？
二代居民身份证查询(正确答案)
居民户口簿
护照
港澳台通行证
4.Excel的哪个功能可用于快速定位TOP问题？
填充
排序(正确答案)
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