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8D介绍

战略规划与质量系统部

佀佳

目录

18D概述

28D展开步骤

38D应用中的误区

48D范例

58D总结

战略规划与质量系统部2014.06

目录

18D概述

28D展开步骤

38D应用中的误区

48D范例

58D总结

战略规划与质量系统部2014.06

8D概述

什么是8D?

8D是一种问题解决方法,由一个准备步骤和8个执行步骤组成。

D0紧急应对措施/ERAD5选择永久措施/PCA

D1建立小组D6执行和证实永久措施/PCA

问题描述防止问题再次发生

D2D7

临时控制措施/ICA表彰个人和小组的贡献

D3D8

根本原因和问题逃逸点

D4

战略规划与质量系统部2014.06

8D概述

为什么需要8D?

对于组织

通过建立小组训练内部合作的技巧

推进有效的问题解决和预防技术

改进质量和提升生产率

防止相同或类似问题的再发生

提高顾客满意度

对于顾客

增强对组织或供方的产品和过程的信心

战略规划与质量系统部2014.06

8D的使用时机

那些复杂的、影响严重的问题,如:

客户投诉

内部批量质量问题

停线问题

产品缺陷(内外部产品审核中的A、B类问题)

……

《改进控制程序》中规定下列情况需提交8D报告:

•顾客抱怨(须按照顾客要求或使用8D方法);

•过程、产品或服务质量出现重大问题时;

•设备事故

战略规划与质量系统部2014.06

相关的重要定义

纠正为消除已发现的不合格所采取的措施

例如:隔离、返修、返工、全检、换货、报废、降级

纠正措施为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施

纠正≠纠正措施

纠正可以与纠正措施一同采取,也可以分开采取

预防措施为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施

纠正措施是为了防止发生,而预防措施是为了防止再发生

战略规划与质量系统部2014.06

相关的重要定义

找回羊补牢修建羊圈

战略规划与质量系统部2014.06

相关的重要定义

临时措施为了不让问题再扩大而采取的措施,相当于纠正

常采取的动作如

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