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治未病科工作制度范例(4)

一、科室职责与目标

(1)治未病科作为医院的重要科室，承担着预防保健、健康促进及疾病早期干预的职责。科室致力于为广大患者提供中医养生、体质辨识、亚健康调理等全方位的健康服务，通过中医特色治疗方法，提高患者的健康水平和生活质量。科室在疾病预防、治疗、康复等方面发挥着重要作用，旨在构建和谐的医患关系，推动中医养生文化的传承与发展。

(2)科室目标是以人为本，以预防为主，以健康为中心，不断提升医疗服务质量。具体而言，治未病科将努力实现以下目标：一是普及中医养生知识，增强患者的健康意识；二是优化服务流程，提高患者就医体验；三是加强人才培养，提升科室整体技术水平；四是积极开展科研工作，推动中医养生理论的发展与应用。

(3)科室将围绕以下几方面展开工作：一是建立健全治未病管理体系，明确各部门职责，确保工作有序进行；二是加强中医药文化宣传，推广中医养生理念，提高社会认知度；三是开展健康教育活动，增强公众对亚健康问题的关注；四是加强与临床科室的沟通与合作，促进中西医结合，提高诊疗效果；五是建立健全科室考核机制，激发员工工作积极性，确保各项工作目标的实现。

二、人员配置与职责分工

(1)治未病科现有医护人员20名，其中高级职称4人，中级职称8人，初级职称8人。科室设有中医诊断室、中医治疗室、健康咨询室、体质辨识室等功能区。具体人员配置如下：中医诊断室配备医生2名，护士3名，主要负责中医四诊合参、体质辨识和健康评估；中医治疗室设有针灸、推拿、拔罐、刮痧等治疗项目，配备医生3名，护士5名；健康咨询室由2名中医养生专家组成，负责健康咨询和养生指导；体质辨识室则由1名中医专家和2名中医护士组成，负责进行体质辨识和制定个性化调理方案。

(2)科室实行岗位责任制，明确各级人员的职责。主任负责科室全面工作，副主任协助主任开展工作，负责日常行政管理。医生主要负责中医诊断、治疗和健康指导，每月完成门诊量不少于100人次，住院患者治疗不少于20人次。护士负责治疗操作、护理工作及患者健康教育，每月完成治疗操作不少于1000次，护理记录不少于200份。此外，科室还设有专门的质控小组，负责对医疗质量、护理质量、服务态度等方面进行监控，确保各项工作符合规范。

(3)为提高医护人员业务水平，科室定期组织内部培训，每年至少开展4次全科室业务培训，包括中医理论、临床技能、护理操作等方面。同时，鼓励医护人员参加各类学术交流活动，如学术讲座、研讨会等，以提高自身的专业素养。例如，2019年科室共有5名医护人员参加全国中医养生保健学术交流会，其中2名医生在会议上发表了自己的研究成果。此外，科室还注重与高校、科研机构的合作，共同开展中医养生保健研究，为提高科室整体实力奠定了基础。

三、工作流程与规范

(1)治未病科工作流程严格遵循中医诊疗原则，确保患者得到专业、规范的医疗服务。首先，患者进入科室后，由护士进行初步的病情询问和健康评估，包括体质辨识、生活习惯等，以了解患者的整体健康状况。随后，医生根据患者的症状、体征和中医四诊结果，进行辨证施治，制定个性化的治疗方案。治疗过程中，医护人员密切观察患者反应，及时调整治疗方案。治疗结束后，对患者进行健康教育和康复指导，强调预防为主、养生为辅的理念。

(2)科室工作规范主要包括以下几个方面：一是诊疗规范，严格执行国家中医药管理局制定的诊疗规范和操作规程，确保医疗安全；二是药品管理规范，严格执行药品管理制度，确保药品质量，防止假药、劣药流入科室；三是医疗废物处理规范，严格执行医疗废物分类、收集、运输和处理规定，防止环境污染；四是信息管理规范，建立电子病历系统，确保患者信息准确、完整，便于查询和统计分析。

(3)治未病科注重对患者隐私的保护，要求医护人员严格遵守医疗必威体育官网网址制度。在患者就诊过程中，医护人员应尊重患者的意愿，保护患者隐私，不得泄露患者个人信息。同时，科室定期对医护人员进行必威体育官网网址意识教育，提高医护人员的必威体育官网网址意识。此外，科室设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，确保患者权益得到保障。在患者治疗过程中，医护人员应密切关注患者心理变化，提供心理支持，帮助患者树立战胜疾病的信心。通过以上规范和流程的严格执行，治未病科致力于为患者提供优质、高效的医疗服务。

四、考核与奖惩制度

(1)治未病科考核制度旨在激励医护人员提高工作质量和服务水平。考核内容包括医德医风、业务能力、服务质量、患者满意度等方面。医德医风考核占总分的30%，业务能力占40%，服务质量占20%，患者满意度占10%。考核结果与绩效挂钩，优秀者予以表彰和奖励，连续两年被评为优秀者，可获得晋升机会。例如，2020年度考核中，科室共有3名医护人员被评为优秀，其中1名医生因出色的工作表现和患者满意度高，被提拔为科室副主任。

(2)奖惩制度明确