落实部门人力资源管理职能.ppt

*落实部门人力资源管理职能集团人力资源部总监陆志强*目录导论征才选才育才用才留才结束语酒店行业是劳力密集行业，酒店从业人员的工作表现通常代表该酒店质量水平。01酒店各部门的工作效益，即是该部门从业人员工作成果。02各部门所属范围的众多管理事项，其中对于部门从业人员工作成果，直接产生影响者为部门人力资源管理。03本次课程目的：提供『落实部门人力资源管理职能』的作法，与各部门负责人意见交流，以协助大家增进所属部门人力资源管理职能之工作效益。广结善缘：各部门日常多接触及认识各行业及技术专业人员，并保存其联系方式，以及保持适当联络。各部门与离职员工维持良好关系，并保存其联系方式，以及保持适当联络。通过日常与党政机关、各级院校的接触，多建立友好关系，必要时，请其推荐应聘者。选才的考量如下列因素:01应聘者素质：指个人的行为、习惯与管理能力。01应聘者经验：指应聘者职位相关的工作经验，包括工作系统专业、系统流程、作业规范、作业标准、质量水平与本职实务操作表现。01面试方式。贰筛选应聘者资料。壹确定该职位的录取人。肆面试重点。叁育才的目的:加强员工的工作信心与工作效益。梯队培养。使员工工作丰富化、多样化。让员工发展与公司发展相结合。培训管理：*规划。组织。人员管理。评估。DCAB用才用才的目的:加强员工的工作信心与工作效益。维持或提升酒店质量水平。降低酒店风险管理成本。维持或提升酒店获利能力。输入标题SOP标准作业流程。输入标题输入标题输入标题服务守则。2岗位职责。工作纪律。143人性化管理：01善待员工而不是讨好员工，善待员工的表现可列举如下：02交付员工指令，事先应考量其可行性状况，以同理心，替员工先思考其完成指令过程可能遇到的困难或障碍，以及其应对之道。03员工需要上司支援、协助时，上司应该面对现实，想方设法提供给员工。若有不足时，应尽早向员工说明并协助员工寻找其他解决办法。员工犯错，除了批评、责备、处罚外，更重要的是协助员工未来避免再发生类似错误。