Dynamics CRM汽车行业解决方案.docx

l解决方案概要：

l解决方案概要：

该方案以微软DynamicsCRM为基础，打造业务流程即服务(BPaaS)为汽车行业企业提供快速、定制的行业解决方案，使企业能够为他们所服务的客户和市民提供数字化、移动和社交互动。帮助企业快速地提供差异化产品，并通过移动、网络和社交渠道创造新的收入。

功能点

l适用客户：汽车制造、经销、零售企业

l适用客户：

汽车制造、经销、零售企业行业客户普遍痛点：

1.汽车售后服务市场开发程度不足，潜力尚未被充分挖掘。

2.汽车销售模式转变带来汽车售后服务管理的变革。

3.汽车原始设备制造商和经销商之间没有统一的客户信息平台和360客户视图，

无法跨渠道为用户同步提供个性化服务。

解决方案优势

先的客户体验。

据(车况和里程)以便准确了解和洞察客户偏好

时也增强了基于个性化服务提供主动销售的机会

或移动登记),开展基于会员权益的客户忠诚度计划以及实时服务状态更新和个性化服务提供。

联通原始设备制造商和经销商,通过各种渠道开展跨渠道服务市场活动,实现主动的服务销售。

日产中国

通过MicrosoftDynamicsCRM实现客户360度视图，提高销售效率

行业

制造/汽车

区域

中国/北京

运用产品

MicrosoftDynamicsCRM

解决方案

解决方案

?将客户CRM和呼叫中心紧密结合，确保KPI考核落地，促进了销售线索到结单效率

DynamicsCRM系统将成为最佳的汽车CRM系统，可以对经销商，客户，销售，投诉等实现360度视图，减轻了工作量，大大提高了效率

ZhouLin,SeniorSalesDirector,NissanChina

客户痛点

?日产中国旧有CRM系统缺乏客户360度视图，客户的联络点没有管理起来，没有SingleView的dashboard,呼叫中心没有与CRM系统集成，厂家的销售信息到经销商的周期过长

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五征集团

通过MicrosoftDynamicsCRM打造经销商服务营销平台

行业

制造/汽车

区域

中国/北京

运用产品

MicrosoftDynamicsCRM

解决方案?

解决方案

?五征汽车/农装/飞碟汽车多产品线融合

?跨部门销售流程融合

?经销商/主机厂融合

?营销数据融合

?构建了多维一体融合的营销管理平台

从客户需求角度出发，构建更符合客户现状，以及未来业务发展的DynamicsCRM系统，充分发挥DynamicsCRM平台的优势为客户

打造简洁高效易用的经销商/主机厂营销管理平台。帮助五征集团现了营销服务工作规范化、

流程化、绩效化，内部协同一致

客户目标或痛点

?五征集团正努力成为农用车行业全国首家以客户为中心构建整体业务蓝图的汽车制造和销售商

?需要构建五征线上一体化营销服务流程解决方案，同时整合多业务部门业务，为营销公司提供全面支持

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