《推销策略与艺术》2018-2019期末试题及答案 .pdfVIP

《推销策略与艺术》2018-2019期末试题及答案--第1页

《推销策略与艺术》2018-2019期末试题

及答案

一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，

将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分）

1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？()

A．以达成交易为主旨、说服客户购买B．以高压式手段

说服客户购买

C．关注“人”满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧

卖出产品

2．请指出以下哪一点是不恰当的？()

A．在天气寒冷时可以戴手套与对方握手

B．和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手

C．和新客户握手时，应以轻触对方为准

D．一般应采取站立姿势与对方握手

3．对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或

者建议？()

A．孤独型B．犹豫不决型

C．谨小慎微型D．擅长交际型

4．为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必

要在销售前对客户进行(。)

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《推销策略与艺术》2018-2019期末试题及答案--第2页

A．产品调查B．资信调查

C．规模调查D．市场调查

5．客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客

户对推销品(。)

A．非常满意B．不满意

C．产生兴趣D．没有兴趣

6．以下哪一点不是反问法的优点？()

A．可以使推销员处于主动地位

B．可以得到更多的反馈信息

C．找出客户异议的真实根源

D．有利于尊重客户的意见，给客户留“面子”

7．推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理

战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于(。)

A．办理题目导向型B．客户导向型

C．强力采购导向型D．采购艺术导向型

8．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机

应当是(。)

A.在商品买卖成交前B．在客户完成购买准备离开时

C．在客户购买商品付款后D．在包装商品和收款前

9．以下哪种情况是进入主题的最佳时机？()

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A．与客户刚见面时B．客户已经撤除戒心

C．电话约见客户的时候D．在给客户撰写采购信函的时

候

10．以下哪种情况不是成交信号？()

A．客户询问是否有优惠

B．客户身体前倾，细看说明书，端详样品

C．客户不动声色，表情淡漠

D．客户请教产品的使用方法

二、多项选择（在每小题的4个选项中有不少于两项是正

确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。每小题2分，

共20分）

11.“MAN”法则认为，推销对象成为合格客户必须同时具