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计算机维护与维修河北经贸大学信息技术学院第12章微型机系统的维护与维修?011?微型机系统维护与维修的基本知识2病毒的防范及处理第12章微型机系统的维护与维修?021?微型机系统维护与维修的基本知识微型机系统维护与维修的基本概念微型机系统常见故障类型及产生原因微型机故障查找的基本原则和步骤微型机常用的故障分析与查找方法常用的维护工具12故障诊断：判断微型机的硬件、软件有没有故障，当有故障时，要准确地确定故障的位置并进一步分析出故障产生的原因。微型机系统维护与维修的基本概念微型机故障分类：造成微型机系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏称为硬件故障软件系统的运行错误，称为软件故障。维护：是指微型机系统的硬件和软件处于良好工作状态的活动，包括检查、测试、调整、优化、更换和修理等。故障维修：指在微型机系统硬件发生故障之后，通过检查某些部件的机械、电气性能，修理更换已失效的可换部件，使微型机系统功能恢复的手段和过程。维护与维修的基本概念（续）010302微型机系统常见故障类型及产生原因从微型机系产生故障的现象和原因可将常见故障分为硬件故障、软件故障、病毒故障、人为故障。0201（1）硬件故障：微型机的硬件故障是由于组成微型机系统部件中的元件损坏或性能不良而引起的，主要包括器件故障、机械故障和存储介质故障。①器件故障：这类故障主要是由板卡上的元器件、插接件和印刷电路板引起的故障。②机械故障：机械故障一般发生在外部设备中。③存储介质故障：主要是软盘、硬盘或光盘介质损伤而造成的系统引导信息或数据丢失等原因造成的故障。常见故障类型及产生原因（续）0102系统软件和应用软件本身隐含的错误，引起的系统工作失常。随着系统软件和应用软件越来越多样化、复杂化，而且软件的规模也越来越大，软件中的BUG一般难以避免，消除这种故障只能通过在软件设计中不断更新和完善才能解决。微型机系统的软件被损坏（如病毒感染），或者系统配置参数设置不当、软件版本不兼容、安装不完全、软件使用不当、系统资源冲突等因素导致系统不能正常工作而产生的故障。常见故障类型及产生原因（续）（2）软件故障病毒故障：病毒故障是由于微型机病毒而引起的微型机系统工作异常。人为故障：人为故障主要是由于微型机运行环境恶劣或者操作不当产生的。主要原因是用户对微型机性能、操作方法不熟悉或对微型机的工作环境重视不够，可能有以下几种情况：常见故障类型及产生原因（续）①电源接错。②带电拔插板卡；硬盘、软盘或光盘工作时突然关闭电源或者搬动主机箱。③各种电缆线、信号线位置接错或接反。④用户对微型机系统操作不当。?⑤微型机工作环境恶劣，如灰尘太大、温度过高、湿度过低或过高等。（4）人为故障（续）常见故障类型及产生原因（续）查找微型机的故障总的原则是：按照先软后硬、先外后内。经验表明，由软件部分引起的故障要比硬件部分引的故障多得多。因此，系统发生故障以后，我们可以先尝试作为软件故障来处理，软件上确实解决不了问题，再从硬件上逐步分析故障原因。所谓先外后内，就是发现故障后，要仔细观察给出的出错提示、故障现象，先检查外部的部件，看看是否有机械损坏、插接不良、松动脱落等，然后再对内部部件进行检查。3．微型机故障查找的基本原则和步骤（1）检查操作方面的错误（2）检查连接方面的问题（3）检查病毒（4）检查外部信号（5）检查软件方面的故障（6）运行检测程序进行检测（7）打开机箱检查故障。如果经过上面几个步骤检查仍未解决问题，那么，故障可能在机箱内部的部件上。故障一般查找步骤：故障查找的基本原则和步骤（续）在分析查找微型机的故障时，常用的方法有：直接观察法、拔插法、替换法、比较法、测量法、敲打法和综合判断法等。微型机常用的故障分析与查找方法0102直接观察法：直接观察法是通过看、摸、闻、听等方式检查机器故障的方法。拔插法：拔插法是通过将插件“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。替换法：替换法是用好的插件板或组件替换有故障疑点的插件或组件，观察故障变化情况，以确定故障部位的方法。常用的故障分析与查找方法（续）比较法：这种方法要求有两台相同的机器，并保证有一台机器是正常运行的。当怀疑某些部件或模块有问题时，分别测试两台机器中两个相同部件或模块的相同测试点，然后比较所测试的这两组信号。常用的故障分析与查找方法（续）0102（5）测量法：当机器处于关闭状态或组件与母板分离时，用万用表等测量工具对元器件进行检查测量，称为无源测量；若设法把机器暂停在某一状态，根据逻辑图用测量工具测量所需检测的电阻、电平