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医疗服务价格自查制度

一、制度背景和目的

随着我国医疗体制改革的不断深入，医疗服务价格体系逐步完善，但医疗服务价格管理仍面临诸多挑战。近年来，一些医疗机构存在医疗服务价格不规范、收费不合理等问题，严重损害了患者权益，影响了医患关系的和谐。为了规范医疗服务价格行为，维护患者合法权益，促进医疗服务市场健康发展，有必要建立健全医疗服务价格自查制度。

医疗服务价格自查制度是医疗机构自我约束、自我完善的重要手段。该制度旨在通过对医疗机构医疗服务价格进行定期自查，及时发现和纠正医疗服务价格违规行为，确保医疗服务价格公开、透明、合理。通过自查，可以加强对医疗服务价格的监管，提高医疗服务质量，增强医疗机构的社会责任感。

此外，医疗服务价格自查制度对于推动医疗行业规范化发展具有重要意义。一方面，自查制度有助于提高医疗机构内部管理水平，促进医疗机构建立健全价格管理制度，规范医疗服务价格行为；另一方面，自查制度有助于提升医疗机构的社会形象，增强患者对医疗服务的信任，构建和谐的医患关系。因此，建立健全医疗服务价格自查制度，是推动我国医疗行业健康可持续发展的重要举措。

二、自查范围和内容

(1)自查范围涵盖医疗机构提供的全部医疗服务项目，包括但不限于门诊、住院、急诊、康复、护理等。具体包括医疗服务价格项目、收费标准、价格构成、优惠政策、价格公示情况等。此外，自查范围还包括医疗机构与患者之间的收费行为，如收费依据、收费流程、收费凭证等。

(2)自查内容主要包括以下几个方面：首先，检查医疗服务价格是否与国家规定的收费标准相符，是否存在擅自提高收费标准、扩大收费范围、分解收费项目等违规行为；其次，核实医疗服务价格构成是否合理，包括服务项目成本、合理利润等，确保价格构成透明、公开；再次，审查医疗机构是否严格执行价格公示制度，公示内容是否完整、准确；最后，检查医疗机构是否存在违规收费、乱收费、不执行优惠政策等行为。

(3)在自查过程中，医疗机构应重点关注以下问题：一是医疗服务价格政策执行情况，包括政策宣传、培训、落实等；二是医疗服务价格调整情况，包括价格调整依据、程序、公示等；三是医疗服务价格投诉处理情况，包括投诉渠道、处理流程、处理结果等；四是医疗服务价格信息化建设情况，包括信息系统建设、数据管理、统计分析等；五是医疗服务价格内部控制情况，包括内部控制制度、执行情况、监督考核等。通过全面自查，确保医疗服务价格管理规范、透明、合理，为患者提供优质、高效的医疗服务。

三、自查方法和程序

(1)自查方法主要包括以下几种：首先，通过查阅医疗机构相关文件、记录、资料等，了解医疗服务价格政策、标准、流程等；其次，通过实地调查、访谈、观察等方式，了解医疗服务价格的实际执行情况；再次，运用信息化手段，对医疗服务价格数据进行统计分析，发现异常情况；最后，结合患者投诉、举报等外部信息，对医疗服务价格进行全面审查。

(2)自查程序分为以下几个步骤：首先，成立自查工作领导小组，明确职责分工，制定自查方案；其次，组织相关人员进行业务培训，提高自查人员的业务素质和自查能力；接着，开展自查工作，按照自查方案的要求，对医疗服务价格进行全面检查；然后，对自查中发现的问题进行梳理、分析，形成自查报告；最后，根据自查报告，提出整改措施，落实整改责任。

(3)在自查过程中，应注意以下几点：一是严格执行自查程序，确保自查工作的规范性和严肃性；二是确保自查人员具备独立、客观、公正的态度，不受外界干扰；三是加强对自查工作的监督，确保自查结果的真实性和准确性；四是建立健全自查档案，对自查过程、结果、整改情况进行记录和归档；五是加强与相关部门的沟通协调，确保自查工作的顺利进行。通过科学、规范的自查方法和程序，确保医疗服务价格自查工作的有效开展。

四、自查结果处理

(1)自查结果处理分为以下几个步骤：首先，对自查发现的问题进行分类整理，明确问题性质和严重程度；其次，根据问题性质和严重程度，制定相应的整改措施，明确整改期限和责任人；再次，对自查发现的问题进行公示，接受社会监督。

(2)对自查中发现的价格违规行为，医疗机构应立即予以纠正，并采取以下措施：一是对违规收费项目进行退费或减免；二是对违规行为责任人进行批评教育或纪律处分；三是对严重违规行为，依法依规追究相关责任人的法律责任。

(3)自查结果的处理结果应形成书面报告，提交上级主管部门审核。上级主管部门应加强对自查结果处理的监督，确保整改措施落实到位。同时，将自查结果作为医疗机构评优评先、绩效考核的重要依据，推动医疗机构不断提高医疗服务价格管理水平。通过严格的自查结果处理，保障患者权益，维护医疗服务价格秩序。

五、附则

(1)本制度自发布之日起施行，适用于全国各级各类医疗机构。根据近年来医疗服务价格自查工作的实际情况，本制度在实施