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服务单选[复制]

1.根据电信营业规范要求，营业员在业务受理过程因其他工作中途需要离开时，须在柜台前摆放（）牌。[单选题]*

A.业务受理

B.暂停服务(正确答案)

C.综合受理

D.暂停业务

2.客户走进距离营业台席（）时，营业员需起身主动向客户微笑并点头致意。[单选题]*

A.1.5米

B.1米(正确答案)

C.0.5米

D.2米

3.根据电信营业礼仪要求，引导员送客时，等客户（）才转身离开。[单选题]*

A.出门后

B.离开视线范围后(正确答案)

C.转身后

D.上车后

4.电信营业厅服务标准规范要求，复杂业务营业员系统操作办结时间不超过（）分钟。[单选题]*

A.10分