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人工智能在客户关系管理.pptx

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人工智能在客户关系管理(CRM)中的应用与实践单击此处添加副标题汇报人:XXX

目录01人工智能在客户关系管理(CRM)中的应用02人工智能在客户关系管理(CRM)中的实践

01人工智能在客户关系管理(CRM)中的应用

客户数据挖掘与精准营销数据收集:收集客户的行为、喜好、需求等数据数据处理:利用人工智能技术对数据进行处理、分析和挖掘精准营销:根据数据分析结果,制定精准的营销策略和方案提高客户满意度和忠诚度:通过精准营销提高客户满意度和忠诚度,增加客户黏性和客户价值。

智能客服与客户关系维护智能客服:利用人工智能技术,实现智能化的客户问答、问题分类、问题推荐等功能,提高客户满意度和忠诚度。客户

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