公安局我为群众办实事工作开展情况汇报.docxVIP

PAGE

1-

公安局我为群众办实事工作开展情况汇报

一、工作背景与意义

自党的十九大以来，我国公安机关深入贯彻新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“公安姓党”的根本原则，将人民群众的利益放在首位，全面推进公安机关为民服务工作。在新时代公安工作中，我为群众办实事成为一项重要任务，旨在切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，提升人民群众的安全感和满意度。据统计，自活动开展以来，全国公安机关共组织开展了上万场为民服务活动，直接服务群众超过1000万人次。

2021年，全国公安机关深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众急难愁盼问题，推出一系列便民利企措施。例如，在户籍管理方面，各地公安机关简化户口迁移手续，实现跨省户口迁移“一站式”办理，减少了群众跑腿次数。据统计，全国共办理跨省户口迁移业务近50万件，平均每个工作日就有约1500人次受益。此外，在交通管理方面，公安机关创新推行“网上办、掌上办、一次办”的服务模式，群众可通过手机APP办理驾驶证换证、补证等业务，实现了业务办理的“零跑腿”。据不完全统计，线上办理各类交通管理业务超过1000万件。

我为群众办实事活动的开展，不仅得到了广大人民群众的积极响应和高度评价，也为公安机关赢得了良好的社会形象。以某省某市为例，该市公安机关通过开展“我为群众办实事”实践活动，共解决群众反映的突出问题1000余件，群众满意度达到95%以上。在疫情防控期间，该市公安机关积极发挥职能作用，全力保障人民群众生命安全和身体健康，共协助完成核酸检测近20万人次，有力地维护了社会秩序和稳定。这些案例充分体现了公安机关在服务人民群众中的重要作用，也为其他地区公安机关提供了有益借鉴。

二、具体工作开展情况

(1)公安机关深入推进“放管服”改革，简化行政审批流程，提高办事效率。通过优化窗口服务、推行“互联网+政务服务”等手段，实现各类公安业务“一网通办”，让群众少跑腿、好办事。例如，某地公安机关推出“24小时自助服务区”，提供身份证办理、交通违法处理等自助服务，方便群众随时办理业务。

(2)针对群众反映强烈的突出治安问题，公安机关深入开展专项打击整治行动。如针对电信网络诈骗犯罪，开展“断卡”行动，共破获案件数万起，挽回经济损失数十亿元。同时，加强基层基础建设，深化“智慧公安”建设，提升打击犯罪能力。

(3)公安机关积极开展法制宣传教育，提高群众法治意识。通过举办法制讲座、发放宣传资料、利用新媒体平台等形式，广泛普及法律知识，引导群众依法维权。例如，某地公安机关开展“法律进社区”活动，组织民警深入社区，为居民提供法律咨询服务，受到群众好评。

三、取得的成绩与亮点

(1)自开展我为群众办实事活动以来，全国公安机关共办理各类民生案件10万余起，为群众挽回经济损失达5亿余元。例如，某市公安机关通过集中打击盗窃、诈骗等犯罪活动，共破获案件2000余起，为群众挽回直接经济损失超过1亿元。此外，公安机关深入推进“一网通办”服务，实现了网上服务事项覆盖率达到95%，群众满意度达到92%。

(2)在户籍管理方面，简化户籍迁移手续，实现了跨省户口迁移“一站式”办理，有效解决了群众户籍问题。据统计，全国共办理跨省户口迁移业务近50万件，平均每个工作日就有约1500人次受益。例如，某地公安机关通过户籍迁移改革，为3000余名群众解决了子女随迁户口问题，得到了广大群众的认可和赞誉。

(3)公安机关深入开展交通管理改革，推出了一系列便民利企措施。如优化交通信号灯配时，提升交通通行效率；简化驾驶证、行驶证等办理手续，实现“网上办、掌上办、一次办”；加强交通安全宣传教育，提高群众安全意识。据统计，通过这些措施，城市道路交通事故发生率下降了15%，群众出行安全感得到显著提升。例如，在某地，通过交通管理改革，有效解决了长期困扰市民的拥堵问题，居民出行时间平均缩短了20%。

四、存在的问题与改进措施

(1)尽管取得了显著成绩，但在实际工作中，公安机关仍面临一些问题。例如，部分地区的公安信息化水平不高，导致数据共享和业务协同不够顺畅，影响了服务效率。据统计，全国仍有约20%的基层公安机关信息化水平较低，需要加大投入和培训力度。为此，公安机关计划在未来三年内，对所有基层派出所进行信息化升级，提高业务协同能力。

(2)在服务群众方面，部分地区公安机关还存在服务意识不强、工作效率不高的问题。如部分窗口单位存在排队时间长、办事效率低的现象，影响了群众满意度。为解决这一问题，公安机关已启动“服务效能提升工程”，通过优化服务流程、增加服务窗口、提升工作人员服务意识等措施，力求在2023年底前将群众办事等候时间缩短50%。

(3)针对群众反映的治安问题，公安机关在打击犯罪、维护治安方面仍需加强。例如，在一些地区，