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社区团购服务补救对消费者重购意愿的影响研究

一、引言

随着互联网的快速发展，社区团购作为一种新型的电商模式逐渐崭露头角。其独特的团购模式、低廉的价格和便利的购物方式吸引了大量消费者的参与。然而，在这一过程中，服务的质量问题、消费者在购物过程中遇到的问题以及如何通过有效的服务补救措施来提高消费者的重购意愿，成为了社区团购行业亟待研究的问题。本文旨在探讨社区团购服务补救对消费者重购意愿的影响，以期为社区团购行业的持续发展提供理论支持和实践指导。

二、研究背景与意义

随着消费者对购物体验和服务质量的要求不断提高，服务补救在社区团购中的重要性日益凸显。服务补救是指在服务过程中出现问题时，企业采取的一系