护士礼仪及仪表课件.pptxVIP

护士礼仪及仪表课件

护士礼仪概述护士仪表规范护士言谈举止礼仪护士在不同场合的礼仪应用护士礼仪在患者心理照护中的作用护士礼仪培训及考核机制建立contents目录

01护士礼仪概述

礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪是个人美好形象的标志，是家庭美满和睦的根基，是人际关系和谐的基础，是各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。礼仪的定义与重要性礼仪重要性礼仪定义

护士礼仪内涵护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，包括护士仪表、使用语言的艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护士礼仪特点规范性、强制性、综合性、适应性、可行性。护士礼仪的内涵与特点

护士应具备良好的职业道德和职业素养，注重自我修养的提升，包括学习礼仪知识、提高文化素养、培养审美情趣等。加强自我修养护士应在日常工作中积极践行礼仪规范，不断总结经验教训，提高礼仪实践水平。注重实践锻炼医院和护理学院应加强对护士的礼仪培训，提供专业的礼仪课程和实践机会，帮助护士提升礼仪素养。接受专业培训医院应营造良好的礼仪氛围，鼓励护士之间相互学习、相互监督，共同提高礼仪水平。营造良好的礼仪氛围护士礼仪的培养与提升

02护士仪表规范

鞋子穿着白色或浅色软底鞋，干净、无污渍。避免穿着高跟鞋、拖鞋或凉鞋等不符合职业形象的鞋子。工作服保持干净整洁，无破损、无污渍，扣子齐全并扣好，衣领、腰带等平整。根据季节和工作环境选择适宜的工作服，如长袖或短袖、裙子或裤子等。袜子选择肉色或浅色的袜子，保持干净、无破损。避免穿着网袜、彩色袜子等不符合职业形象的袜子。护士着装要求

护士发型与妆容标准发型保持整洁、大方，避免过于复杂或夸张的发型。长发应盘起或扎成马尾辫等，短发应梳理整齐，避免散发或乱发。妆容淡妆上岗，以自然、清新为主。避免浓妆艳抹、使用过于鲜艳的口红和眼影等。保持面部清洁，避免油光和脱妆现象。指甲保持指甲干净、整洁，避免留长指甲或涂抹过于鲜艳的指甲油。

饰品选择选择简约、大方的饰品，如小型耳环、细项链等。避免佩戴过于复杂、夸张或贵重的饰品。佩戴数量饰品的数量不宜过多，以不影响工作为原则。避免在工作场合佩戴过多的饰品，给人留下不专业的印象。注意事项在佩戴饰品时，要注意其安全性，避免在工作中造成危险。如避免佩戴过长的项链、耳环等，以免在工作中被挂住或扯断。同时，要注意饰品的清洁和保养，保持其良好的外观和品质。护士饰品佩戴规定

03护士言谈举止礼仪

护士语言沟通技巧发音标准，语速适中，确保患者能够准确理解。用语温暖，面带微笑，展现关爱与耐心。保护患者隐私，避免在公共场合讨论患者病情。认真倾听患者诉求，给予积极回应和反馈。清晰准确亲切友善尊重隐私善于倾听

遵守纪律整洁卫生准时守信尊重同仁护士日常行为规格遵守医院规章制度，遵循护理操作规范。保持个人及工作环境整洁，注重手卫生和消毒隔离。按时到岗，认真完成工作任务，信守承诺。与同事相互尊重，团结协作，共同营造和谐工作氛围。

尊重患者关爱患者保守秘密礼貌待患护士面对患者时的特殊礼仪以患者为中心，尊重患者的人格和权利。严守患者秘密，不泄露患者隐私和信息。关注患者需求，提供心理支持和情感关怀。对待患者礼貌周到，不因任何原因歧视或冷落患者。

04护士在不同场合的礼仪应用

主动问候患者，面带微笑，展现亲切态度。热情接待着装整洁、规范，佩戴工牌，展现专业护士形象。专业形象耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言解答问题。有效沟通指引患者前往相应科室，协助完成挂号、缴费等流程。引导与协助门诊接待礼仪

按时巡视病房，观察患者病情变化。定期巡视轻声细语尊重隐私及时响应与患者交流时，保持语气轻柔、和蔼。巡视过程中尊重患者隐私，避免过多打扰。发现患者需求或异常情况，及时响应并处理。病房巡视礼仪

严谨态度认真核对患者信息、手术部位及器械设备等。术前准备术中配合术后关注患者恢复情况，提供必要的护理和安慰。保持高度责任心，严格遵守无菌操作规程。与医生密切配合，确保手术顺利进行。手术室工作礼仪

准时参加提前了解会议安排，准时参加相关活动。着装得体根据会议要求着装，展现专业形象。积极互动与同行积极交流、分享经验，共同进步。尊重他人认真倾听他人发言，保持谦虚、友善的态度。学术会议与交流活动礼仪

05护士礼仪在患者心理照护中的作用

护士端庄的仪表、和蔼的态度和专业的技能，能够赢得患者的尊重和信任。护士主动、热情、周到的服务，能够满足患者的需求，提高患者的满意度。护士在与患者沟通时，使用礼貌用语和尊重的称谓，能够让患者感受到被关注和被尊重。提升患者信任感与满意度

护士主动向患者介绍医院环境、治疗流程和注意事项，能够减轻患者