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中医门诊科室规章制度范本

一、科室基本职责

(1)科室作为中医门诊的重要组成部分，承担着为广大患者提供专业、高效、便捷的中医诊疗服务的重任。科室应严格遵守国家相关法律法规，严格执行中医诊疗规范，确保医疗质量和医疗安全。具体职责包括但不限于制定科室发展规划，组织实施中医诊疗技术研究和推广，以及负责科室内部管理和协调工作。

(2)科室需建立健全各项规章制度，规范诊疗行为，提高医疗质量。这包括制定详细的诊疗流程，明确诊断标准，规范处方书写，确保患者用药安全。同时，科室还应加强医患沟通，提高患者满意度，营造和谐医患关系。此外，科室还需负责医疗设备的维护与管理，确保医疗设备正常运行，为患者提供优质的服务。

(3)科室需积极开展中医特色服务，传承和发扬中医药文化。这包括开展中医养生保健咨询、中医健康教育、中医康复治疗等，满足患者多样化的健康需求。同时，科室应加强与上级医院的交流与合作，引进先进的中医诊疗技术，提升科室整体实力。此外，科室还需定期组织医护人员进行业务培训和考核，提高医护人员的专业水平和综合素质。

二、人员管理及岗位职责

(1)科室人员管理严格执行国家及地方卫生健康行政部门的法律法规，确保医疗队伍的合法性和专业性。科室负责人需具备丰富的中医临床经验和良好的管理能力，负责科室的整体规划、业务指导和行政管理工作。医护人员需持有相应的执业资格证书，并定期参加继续教育和业务培训，以提高自身专业水平和服务质量。科室应设立人事管理部门，负责员工的招聘、培训、考核、晋升和奖惩等工作，确保人员配置合理，人尽其才。

(2)各岗位职责明确，确保医疗工作有序进行。医生负责患者的诊断、治疗和康复指导，要求准确掌握中医理论，熟练运用中医诊疗技术，对患者进行个体化诊疗方案制定。护士负责患者的护理工作，包括病情观察、药物配置、注射、输液等，要求严格遵守护理操作规程，确保患者安全。医技人员负责辅助诊断和检查工作，如影像、检验、病理等，需保证结果的准确性和及时性。行政管理人员负责科室的日常事务管理，包括财务、物资、信息等，确保科室运营的顺畅。

(3)科室设立质量管理小组，负责医疗质量控制和持续改进。质量管理小组定期对医疗质量进行评估，包括诊疗过程、医疗安全、患者满意度等方面，发现问题及时整改。科室实行责任追究制度，对违反规章制度、造成医疗事故的行为进行严肃处理。同时，科室鼓励员工积极参与质量管理，提出合理化建议，共同提升科室管理水平。此外，科室还需定期组织内部考核，对员工的工作表现进行评价，为员工的晋升和发展提供依据。

三、诊疗规范及服务流程

(1)科室诊疗规范遵循《中医临床诊疗指南》等相关标准，确保诊疗过程规范、安全。例如，在接诊患者时，医生需详细询问病史，进行全面体格检查，结合四诊合参，明确诊断。据统计，近一年内，科室通过规范诊疗，治愈率达85%，患者满意度达90%。以某患者为例，患有慢性胃炎，经中医治疗，症状明显改善，生活质量显著提高。

(2)服务流程方面，科室实行预约挂号、分诊导诊、候诊、就诊、检查、取药、健康教育等一体化服务。患者可通过网络、电话等方式预约挂号，减少排队等候时间。分诊导诊人员负责引导患者至相应诊室，候诊区配备自助查询机，患者可随时了解诊疗进度。就诊时，医生根据病情制定个性化治疗方案，并告知患者注意事项。检查流程规范，报告及时。以某患者为例，因头晕症状就诊，经预约挂号、分诊、就诊、检查、取药，整个流程高效、便捷。

(3)科室重视健康教育，定期举办中医养生讲座，普及中医保健知识。通过线上线下相结合的方式，为患者提供个性化的健康管理服务。例如，近半年内，科室共举办养生讲座20余场，参与人数达1000余人。此外，科室还开展中医特色疗法推广活动，如针灸、拔罐、推拿等，深受患者好评。据统计，90%的患者表示对科室提供的中医特色疗法满意，并愿意推荐给亲友。