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中医诊所规章制度(完整版)

一、总则

(1)中医诊所规章制度总则旨在明确本诊所的宗旨、组织架构、运营管理和服务标准，以确保诊所依法依规开展中医诊疗服务，保障患者权益，维护中医行业良好形象。本制度适用于本诊所所有员工、实习生以及与诊所合作的相关人员。

(2)本诊所遵循中医理论，坚持“预防为主，防治结合”的原则，致力于为患者提供安全、有效、便捷的中医诊疗服务。诊所应遵守国家法律法规，遵循中医行业规范，严格执行国家关于中医药管理的各项政策，不断提高中医诊疗水平。

(3)本诊所实行院长负责制，设立院长办公室，负责诊所的全面管理工作。诊所内部设立行政部、财务部、诊疗部、人力资源部等职能部门，各部门应明确职责，协同合作，确保诊所正常运营。诊所应建立健全各项管理制度，加强内部监督，确保医疗质量和患者安全。

二、组织架构与人员管理

(1)诊所组织架构分为院长、副院长、部门主管及员工三个层级。院长负责整体战略规划和决策，副院长协助院长处理日常事务。部门主管负责本部门日常工作，员工按照岗位职责分工协作。

(2)诊所设立行政部、财务部、诊疗部、人力资源部等部门。行政部负责诊所内部管理、后勤保障和对外联络；财务部负责财务核算、预算管理和资金监管；诊疗部负责中医诊疗服务的质量控制和临床研究；人力资源部负责招聘、培训、薪酬福利和员工关系管理。

(3)诊所工作人员应具备相应的资格和资质，包括医师、护士、药剂师等。医师需持有中医执业资格证书，护士需持有护士执业资格证书，药剂师需持有药剂师执业资格证书。诊所定期组织员工进行业务培训，提高整体服务水平和医疗质量。

三、诊疗规范与服务流程

(1)诊疗规范方面，诊所严格按照中医理论，遵循《中华人民共和国中医药法》和《中医诊疗规范》等法律法规，对诊疗过程进行规范管理。医生在接诊前需详细询问病史，进行必要的体格检查，并结合四诊合参，制定个体化诊疗方案。在诊疗过程中，医生应密切关注患者病情变化，及时调整治疗方案，确保诊疗安全有效。

(2)服务流程方面，患者就诊首先进行挂号，挂号后由导诊人员引导至相应科室。医生接诊后，对患者进行详细问诊和检查，根据病情开具处方。患者持处方至药房领取药物，药房工作人员核对处方后发放药物。患者服用药物期间，医生定期复查，根据病情变化调整治疗方案。患者如需住院治疗，由住院部安排床位，医护人员负责日常护理和康复指导。

(3)诊所设立急诊室，24小时接诊突发疾病患者。急诊室配备专业医护人员和必要医疗设备，确保患者得到及时救治。对于病情危重患者，诊所立即启动应急预案，协调相关部门进行救治。诊所注重患者隐私保护，对所有诊疗信息严格必威体育官网网址，确保患者权益不受侵害。同时，诊所积极开展健康教育，提高患者对中医诊疗的认识和信任度。

四、药品与器械管理

(1)药品管理方面，中医诊所严格按照《药品管理法》和《医疗机构药品管理规定》执行。诊所药品库存由专人负责，定期对药品进行盘点，确保药品数量与账目相符。根据国家药品监督管理局发布的《药品生产质量管理规范》（GMP）和《药品经营质量管理规范》（GSP），诊所对药品采购、储存、运输和销售环节进行严格监控。例如，2023年第一季度，诊所共采购中药饮片5000余种，确保了患者用药安全。

(2)器械管理方面，诊所遵循《医疗器械监督管理条例》和《医疗机构医疗器械管理规定》的相关要求。诊所所有医疗器械均需取得国家医疗器械注册证，并定期进行检测和维护。2022年，诊所对200余件医疗器械进行了全面检查，其中不合格器械及时进行了更换或维修。此外，诊所还建立了医疗器械不良事件监测报告制度，确保及时发现和解决医疗器械使用中的问题。如2023年5月，诊所一名患者在使用某品牌针灸针时出现过敏反应，诊所立即启动应急预案，并及时更换了针灸针。

(3)药品与器械的采购与验收方面，诊所与具有合法资质的药品和医疗器械供应商合作，确保采购渠道正规。采购过程中，诊所严格执行“双轨制”采购原则，即采购前需进行市场调研，同时邀请专家对拟采购的药品和器械进行评审。例如，2023年诊所采购的某品牌中药颗粒，经过市场调研和专家评审，最终以低于市场平均价格10%的价格采购，为患者节约了医药费用。诊所还对药品和器械的验收过程进行严格把控，确保每批药品和器械均符合国家标准，确保患者用药和诊疗安全。

五、卫生与安全

(1)诊所卫生管理方面，严格执行《医疗机构卫生管理办法》，确保诊疗环境的清洁与消毒。每日对诊室、病房、洗手间等公共区域进行清洁，每周进行彻底消毒。2023年，诊所共进行消毒作业100余次，有效预防了交叉感染的发生。例如，在疫情期间，诊所增设了84消毒液喷洒设备，每日对就诊区域进行高频次消毒，保障了患者和员工的健康安全。

(2)安全管理方面，诊所建立健全了安全管理制度，包括消防安全、医疗安