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中医(中西医结合科)工作制度与岗位职责

一、工作制度概述

(1)中西医结合科作为医疗机构中重要的临床科室，其工作制度的制定与实施对于保障患者健康、提高医疗质量具有重要意义。本制度旨在规范科室内部各项工作流程，明确各岗位职责，确保医疗安全，提高医疗服务水平。具体而言，工作制度涵盖了诊疗服务、药品管理、医疗文书、设备维护、人员培训等多个方面，形成了一套完整、科学、高效的运行体系。

(2)本工作制度强调以患者为中心，坚持预防为主、防治结合的原则，充分发挥中医和西医的优势，为患者提供全方位、个性化的诊疗服务。在具体实施过程中，要求科室人员严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范以及医院的相关规章制度，确保诊疗活动的合法性、合规性。同时，注重医疗质量和安全，建立健全医疗质量管理体系，定期开展质量评估和持续改进工作。

(3)本工作制度要求科室建立健全各项规章制度，包括但不限于诊疗操作规范、药品管理规范、设备使用规范、环境卫生规范等。通过制度化的管理，确保科室各项工作有序进行，提高工作效率，降低医疗风险。此外，科室还将定期组织内部培训，提升医务人员专业技能和综合素质，以适应不断发展的医疗需求。通过以上措施，旨在为患者提供优质、高效、安全的医疗服务，推动中西医结合科的发展。

二、岗位职责

(1)中西医结合科主任负责全面领导科室工作，制定科室发展规划，确保医疗质量和安全。主任需具备丰富的临床经验和管理能力，负责协调科室内部及与其他科室的沟通与合作。例如，某主任在疫情期间，通过优化诊疗流程，确保了科室在疫情期间的医疗服务不间断，患者满意度达到95%。

(2)中西医结合科医师负责患者的诊断、治疗和康复工作。医师需具备扎实的中医和西医理论知识，熟练掌握各类诊疗技术。例如，某医师针对一位患有慢性病的患者，结合中医辨证施治和西医药物治疗，使患者症状明显改善，生活质量提高。

(3)中西医结合科护士负责患者的护理工作，包括病情观察、生活照料、药物配置和给药等。护士需具备良好的沟通能力和护理技能，确保患者得到及时、有效的护理。例如，某护士在患者术后，通过精心护理，使患者伤口愈合良好，提前出院。同时，护士还需参与科室的护理质量控制和持续改进工作。

三、诊疗流程与规范

(1)诊疗流程首先从患者挂号开始，要求患者提供有效证件，确保信息准确无误。挂号后，患者将按照科室规定的时间段接受分诊，分诊护士根据患者病情进行初步评估，并将患者引导至相应的诊室。据统计，科室每日接待患者量平均达到200人次，分诊准确率达到98%。

(2)诊疗过程中，医师需详细询问病史，进行体格检查，并结合中医望闻问切和西医诊断方法，制定个性化的诊疗方案。例如，针对一位患有高血压的患者，医师通过综合评估，采用中药调理和生活方式干预相结合的治疗方法，患者血压在3个月内稳定在正常范围内。诊疗记录需详细记录患者病情变化、用药情况等，确保诊疗过程的可追溯性。

(3)诊疗结束后，患者将接受护理人员的健康指导，包括用药指导、饮食建议、康复训练等。此外，科室定期开展健康教育活动，提高患者的健康意识。例如，科室每月举办一次健康讲座，邀请患者参与，普及常见疾病的预防和治疗知识。通过这些措施，患者满意度得到显著提升，复诊率保持在30%以上。

四、药品管理与使用规范

(1)药品管理是中西医结合科工作中的重要环节，科室严格执行国家药品管理法规和医院相关规定。药品采购实行集中招标采购，确保药品质量合格、价格合理。科室设立专门的药品库房，实行严格的管理制度，包括药品的入库、出库、储存和养护。例如，每月药品入库验收合格率达到100%，有效保障了患者的用药安全。

(2)药品使用规范要求医师在开具处方时，遵循合理用药原则，根据患者病情选择合适的药品。处方需详细注明药品名称、规格、剂量、用法用量等信息。处方开具后，药师负责审核，确保处方的合理性和安全性。例如，某患者因感冒就诊，医师开具了中药颗粒和西药抗病毒药物，药师审核后认为处方合理，患者用药后症状得到有效缓解。

(3)药品不良反应监测是药品管理的重要部分。科室建立不良反应监测报告制度，要求医务人员在发现患者出现不良反应时，及时上报并详细记录。同时，科室定期组织不良反应分析会议，对存在的问题进行分析和改进。据统计，科室每年上报的不良反应案例超过50例，通过监测和改进，药品不良反应发生率得到有效控制，患者用药安全得到保障。此外，科室还定期对医务人员进行药品知识培训，提高医务人员对药品的了解和合理使用能力。

五、患者教育与随访管理

(1)患者教育与随访管理是中西医结合科提升医疗服务质量的关键环节。科室通过多种形式对患者进行健康教育，包括发放宣传资料、举办健康讲座、开展个体咨询等。例如，每月举办两次健康讲座，覆盖患者及家属约200人次，讲座内容涉及常见疾病的预防、