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2024年物业副总岗位职责

1、贯彻执行国家的方针、政策、法规和主管部门的各项规章制

度，编制项目经营管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定

各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量。

2、借助物业顾问公司经验及先进的运营体系，筹备并管理项目的

物业运营团队，规划运营模式及规则;协助项目总经理进行二期的规划

3、建立健全组织架构，使之合理、精简、高效;及时解决管理中

问题。

4、对外判合作公司进行筛选、管理、协调。

5、定期巡视公众区域及各部门的工作情况，及时发现问题解决问

题。负责处理重大客户投诉工作，予以妥善解决或给予人员工作指

导。

6、根据机构要求编制年度运行方案、费用测算及成本控制等工

作。执行机构各项工作要求，按时提交各项工作报告，及时提出合理

化建议，贯彻落实公司领导指令。

7、协调影响园区发展和服务质量活动的重大公众关系，对重大突

发事件进行处理，并报告备案。

8、根据项目孵化器定位要求，以国家孵化器为目标编制计划并有

效安排，按部就班进行园区的申报及评定，协助入园企业取得政策扶

持。

9、根据机构授权开展工作，定期向分管领导汇报工作情况并接受

领导不定期的质询。

完成领导交与的其它工作。

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2024年物业副总岗位职责（二）

一、岗位职责概述

物业副总是物业公司的高级管理职位，主要负责物业管理团队的

日常运营和管理工作。他/她需要与其他部门密切配合，确保物业项目

顺利运营，并提供高质量的服务。以下是该岗位的主要职责。

二、战略规划和决策

1.参与制定物业部门的战略规划和目标，并负责实施计划。

2.开展市场调研和竞争分析，提供相关可行性报告和建议。

3.参与决策过程，提供专业意见和建议，帮助公司制定合适的战

略方针。

三、团队管理和人力资源

1.负责物业管理团队的人员招聘、培训和绩效管理。

2.指导团队成员，确保他们达到工作目标和标准。

3.建立和维护良好的团队合作氛围，促进员工发展和提高团队凝

聚力。

四、运营管理和财务控制

1.监督物业运营全过程，确保安全、高效的物业管理。

2.负责编制和执行物业管理预算，确保成本控制和资金使用效

率。

3.与财务部门合作，监督和审查物业费用的支付和结算。

五、客户服务和投诉处理

1.制定和执行高质量的客户服务策略和标准。

2.确保物业管理团队对业主和租户的需求及时作出回应。

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3.负责处理客户投诉及纠纷，提供满意的解决方案。

六、设备和设施管理

1.监督设备和设施的维护和保养工作，确保其正常运行。

2.与供应商和承包商合作，确保维修和保养工作按时完成。

3.制定应急预案和灾难恢复计划，确保灾难发生时能迅速应对和

恢复。