社会工作服务中心管理纲要详解(2024年精华版) .pdfVIP

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社会工作服务中心管理纲要详解(2024年

精华版)

社会工作服务中心管理纲要详解（2024

年精华版）

第一章：总则

第一条宗旨

本纲要旨在明确社会工作服务中心的管理方向、原则与任务，

为社会工作的专业发展、服务提升及质量保障提供规范与引导。

第二条适用范围

本纲要适用于我国各类社会工作服务中心的建设和管理，相关

管理部门、社会工作服务机构、社会工作者及志愿者均应遵循本纲

要。

第二章：管理原则与目标

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第三条管理原则

1.坚持党的领导，贯彻国家法律法规，积极履行社会责任。

2.坚持以人民为中心，尊重社会工作的专业性，保障服务对象

的权益。

3.坚持科学发展，推动社会工作的规范化、标准化建设。

4.坚持改革创新，不断探索社会工作服务的新模式、新路径。

第四条管理目标

1.建立健全社会工作服务中心的管理体系，提升管理效率。

2.提升社会工作服务中心的服务质量，满足人民群众的社会服

务需求。

3.培养高素质的社会工作者队伍，增强社会工作的专业影响力。

4.发挥社会工作服务中心的积极作用，促进社会主义和谐社会

的建设。

第三章：组织结构与职能

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第五条组织结构

社会工作服务中心应建立健全组织结构，包括理事会、执行机

构、专业团队及辅助部门等。

第六条职能分配

1.理事会：负责决策、监督、指导中心的重大事项，保障中心

的健康发展。

2.执行机构：负责中心的日常运营，执行理事会决策，确保中

心的各项工作顺利开展。

3.专业团队：负责提供社会工作服务，包括个案工作、小组工

作、社区工作等。

4.辅助部门：负责中心的行政、后勤、财务、人力资源等工作，

为一线社会工作服务提供支持。

第四章：服务与管理流程

第七条服务流程

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1.接待与咨询：为服务对象提供接待、咨询、评估等服务。

2.服务策划：根据服务对象的需求，策划相应的服务项目。

3.服务实施：按照服务计划，开展社会工作服务。

4.服务质量控制与评估：定期对服务质量进行监控与评估，持

续改进服务。

第八条管理流程

1.人力资源管理：招聘、培训、考核、激励社会工作者的全过

程。

2.财务管理：预算编制、资金使用、审计等财务活动。

3.资产管理：设施设备采购、维护、报废等资产管理活动。

4.合同管理：与服务对象、合作伙伴签订、履行、终止合同的

过程。

第五章：质量保障与监督

第九条质量保障

1.建立服务质量标准体系，明确服务质量要求。

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2.实施服务质量评估，定期对服务质量进行监控与改进。

3.注重社会工作者的专业成长，提升服务专业水平。

第十条监督机制

1.内部监督：建立内部审计、监察等监督机制，确保中心运营

合规、高效。