市场营销第十一次课.pptxVIP

市场营销第十一次课

目录contents课程回顾与本次课程介绍消费者行为分析目标市场选择与定位竞争策略制定与实施营销策略组合（4P理论）应用数字化时代下的市场营销变革案例分析与讨论

课程回顾与本次课程介绍01

上节课内容回顾市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。消费者行为分析了解消费者需求、购买决策过程及影响因素。市场调研方法掌握市场调研的步骤、方法和工具。

010204本次课程目标与安排掌握市场营销核心概念，深入理解市场营销的本质。学习市场细分、目标市场选择和市场定位的方法。了解营销策略组合及其应用。通过案例分析，培养解决实际问题的能力。03

是通过创造、传播和交付优质顾客价值来获得顾客、保留顾客和增加顾客的过程。市场营销需要是基本的人类要求，欲望是特定满足需要的具体物品，需求是具备购买力和购买欲望的欲望。需要、欲望和需求任何能提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的东西。产品价值是顾客所得与所付之比，满意是顾客对产品或服务的期望被满足的程度，质量则是产品或服务的总体优势和特征。价值、满意和质量市场营销核心概念再述

消费者行为分析02

123通过分析消费者的言辞、行为以及市场环境，识别消费者的显性需求和隐性需求，为企业产品定位和营销策略提供依据。显性需求与隐性需求运用马斯洛需求层次理论，了解消费者在不同层次上的需求，从而针对性地满足其需求。需求层次理论通过问卷调查、访谈、观察等方法，收集消费者的意见和反馈，以发现消费者的真实需求和期望。消费者调查消费者需求识别

信息有哪些信誉好的足球投注网站消费者会通过各种渠道有哪些信誉好的足球投注网站相关信息，如产品特性、价格、品牌等。问题识别消费者意识到自己的某种需求，并开始寻找解决方案。评估选择在收集到足够的信息后，消费者会根据自己的偏好和需求对产品进行评估和选择。购后行为购买后，消费者会对产品进行使用和体验，并可能产生满意或不满意等购后感受，这些感受会影响其未来的购买决策。购买决策在评估选择的基础上，消费者会做出购买决策，包括选择购买时机、购买地点和支付方式等。消费者购买决策过程

文化因素包括文化、亚文化和社会阶层等，对消费者的价值观、生活方式和消费习惯产生深远影响。个人因素包括年龄、性别、职业、收入等个人特征，以及生活方式和自我概念等，这些因素会影响消费者的购买偏好和消费习惯。社会因素包括家庭、参照群体和社会角色等，消费者的购买行为会受到周围人群的影响，尤其是家庭成员和朋友的意见和建议。心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度等，消费者的购买行为受到其内在心理因素的影响，如对产品的认知和态度等。影响消费者行为的因素

目标市场选择与定位03

市场细分是指将整个市场划分为具有相似需求和特征的较小消费者群体的过程。市场细分的定义基于消费者需求、购买行为和特征的差异，将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足目标消费者的需求。市场细分的原理包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分等。具体方法包括问卷调查、访谈、观察和数据挖掘等。市场细分的方法市场细分原理及方法

目标市场选择策略包括无差异市场营销策略、差异性市场营销策略和集中性市场营销策略。企业应根据自身资源和能力，选择适合的目标市场策略。目标市场的定义目标市场是指企业决定进入并为其提供产品或服务的特定消费者群体。目标市场的评估在选择目标市场时，企业应对市场的吸引力、竞争状况、自身资源和能力进行评估，以确保选择的目标市场具有盈利潜力。目标市场选择策略

产品定位的定义产品定位是指企业在目标市场中为产品树立特定的形象和地位，以区别于竞争对手并满足目标消费者的需求。产品定位的方法包括产品差异化、服务差异化和品牌形象差异化等。企业应通过市场调研和分析，确定产品的独特卖点和竞争优势，以此为基础进行产品定位。产品传播的策略包括广告、公关、销售促进和直接营销等。企业应根据目标市场的特点和产品定位，选择合适的传播策略，将产品信息有效地传递给目标消费者。同时，企业还应关注口碑营销和社交媒体等新兴传播方式，提高产品知名度和美誉度。产品定位与传播

竞争策略制定与实施04

03优势劣势分析对比自身与竞争对手在产品、服务、品牌、渠道等方面的优势和劣势，为制定差异化竞争策略提供依据。01确定竞争对手通过市场调研和竞争情报收集，明确主要的竞争对手，包括直接和间接竞争对手。02竞争对手分析深入了解竞争对手的产品、服务、市场份额、营销策略等，评估其竞争实力和市场地位。识别竞争对手及优势劣势分析

通过创新产品设计、功能、性能等方面，提供与竞争对手不同的产品体验，满足消费者特定需求。产品差异化服务差异化品牌差异化提供独特的售前、售中和售后服务，如个性化定制、快速响应等，提升客户满意度和忠诚度。塑造独特的品牌形象和品牌价值，通过品牌传播和推广，提升消费者对品牌的认知度