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Maslach职业倦怠调查普适量表

一、Maslach职业倦怠调查普适量表简介

Maslach职业倦怠调查普适量表（MaslachBurnoutInventory,MBI）是一种广泛用于评估职业倦怠的测量工具。该量表由美国心理学家ChristinaMaslach和SusanE.Jackson于1981年开发，旨在帮助研究人员和临床工作者了解个体在职业环境中所经历的压力和疲劳程度。MBI包含三个维度：情感耗竭、去个性化和个人成就感降低。情感耗竭是指个体在职业活动中感到情感资源耗尽，难以持续提供热情和关怀；去个性化是指个体对服务对象或工作对象采取冷漠、疏离的态度；个人成就感降低则指个体对自己的工作成就和职业价值产生怀疑和否定。

MBI的编制基于对职业倦怠现象的深入理解，它不仅考虑了职业倦怠的普遍性，还关注了不同职业和文化背景下的特殊性。该量表经过多年的发展和完善，已经成为了职业倦怠研究领域的经典工具。在临床应用中，MBI可以帮助专业人员识别那些处于职业倦怠高风险的个体，并为他们提供相应的支持和干预措施。此外，MBI还广泛应用于组织管理、人力资源和员工培训等领域，以促进工作场所的心理健康和工作效率。

Maslach职业倦怠调查普适量表在设计和实施过程中充分考虑了科学性和实用性。它包含22个条目，每个条目采用7点李克特量表进行评分，从1分（从未）到7分（总是）。量表的设计使得使用者可以快速、方便地评估个体的职业倦怠水平。同时，MBI具有较好的信度和效度，能够为研究者提供可靠的测量结果。在应用MBI时，需要注意其文化适应性，尤其是在跨文化研究中，需要对量表进行适当的调整和验证。

二、Maslach职业倦怠调查普适量表的构成

Maslach职业倦怠调查普适量表（MBI）的构成分为三个核心维度，每个维度都由若干条目组成，以全面评估个体在职业倦怠方面的表现。

(1)情感耗竭维度：该维度包含9个条目，主要评估个体在职业活动中所感受到的情感资源耗尽程度。这些条目包括对工作压力的持续感受、对工作的不满情绪、以及对个人生活的负面影响。例如，条目“我感到工作让我筋疲力尽”和“我发现自己越来越难以对工作保持热情”。研究表明，情感耗竭维度具有很高的内部一致性信度（Cronbachsalpha0.80），且与其他职业倦怠维度具有显著的正相关。例如，在一项针对我国某医院护士的职业倦怠研究中，护士的情感耗竭得分与其工作满意度、工作压力感之间存在显著的正相关关系。

(2)去个性化维度：该维度包含5个条目，主要评估个体在职业活动中对服务对象或工作对象采取的冷漠、疏离态度。这些条目包括对工作对象的贬低、对工作的消极评价以及对同事的排斥。去个性化维度具有较好的信度（Cronbachsalpha0.70），并且与工作满意度、工作压力感等变量呈负相关。例如，在一项针对我国某高校教师的职业倦怠研究中，教师的去个性化得分与其工作满意度、工作压力感之间存在显著的负相关关系。此外，研究发现，去个性化维度得分较高的教师，其学生评价也普遍较低。

(3)个人成就感降低维度：该维度包含8个条目，主要评估个体在职业活动中对自身工作成就和职业价值的认可程度。这些条目包括对工作成就的怀疑、对自身职业价值的否定以及对个人发展的失望。个人成就感降低维度具有较高的信度（Cronbachsalpha0.80），并且与工作满意度、工作压力感等变量呈负相关。例如，在一项针对我国某企业员工的职业倦怠研究中，员工的个人成就感降低得分与其工作满意度、工作压力感之间存在显著的负相关关系。此外，研究发现，个人成就感降低维度得分较高的员工，其工作绩效也普遍较低。

综上所述，Maslach职业倦怠调查普适量表的构成涵盖了情感耗竭、去个性化和个人成就感降低三个核心维度，这些维度共同构成了一个全面、可靠的职业倦怠评估工具。在实际应用中，MBI已被广泛应用于不同职业、不同文化和不同研究背景，为相关领域的研究提供了有力的支持。

三、Maslach职业倦怠调查普适量表的实施与评分

(1)Maslach职业倦怠调查普适量表的实施过程相对简单，通常采用纸质或电子问卷的形式进行。首先，研究者或评估者需向被试者详细介绍调查的目的和意义，确保被试者理解并自愿参与。然后，根据被试者的工作性质和职业特点，选择合适的量表版本进行施测。在施测过程中，应确保被试者在一个安静、舒适的环境中独立完成问卷，避免外界干扰。

(2)评分过程遵循量表规定的标准。每个条目采用7点李克特量表进行评分，从1分（从未）到7分（总是）。被试者根据自身实际情况，对每个条目进行评分。评分完成后，研究者或评估者将所有条目得分进行汇总，得到情感耗竭、去个性化和个人成就感降低三个维度的总分。根据得分情况，可以判断被试者是否处于职业倦怠状态，以及倦怠程度