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百万警进千万家工作开展情况

一、工作开展背景及目标

(1)在新时代背景下，我国社会治安形势总体稳定，但人民群众对公安机关工作满意度仍有提升空间。为深入推进平安中国建设，进一步增强人民群众的安全感和满意度，公安部决定开展“百万警进千万家”工作。该工作旨在通过民警深入基层、走进家庭，全面了解群众需求，及时解决群众困难，切实维护社会和谐稳定。此次工作以服务群众为核心，以解决群众反映强烈的问题为重点，力求实现警民关系更加紧密、社会治理更加有效、群众安全感更加充实。

(2)“百万警进千万家”工作背景深刻，意义重大。一方面，我国正处于社会转型期，社会矛盾和问题交织，对公安机关维护社会稳定提出了更高要求。另一方面，随着信息化、网络化的发展，人民群众对公安机关的服务水平和效率要求日益提高。开展“百万警进千万家”工作，既是公安机关服务群众的具体体现，也是回应社会关切、推动社会治理现代化的必然要求。通过这一工作，公安机关将充分发挥职能作用，切实解决群众反映的突出问题，推动形成共建共治共享的社会治理格局。

(3)“百万警进千万家”工作的目标明确，具体可行。主要目标是：一是加强警民沟通，增进警民感情，构建和谐警民关系；二是全面掌握社情民意，及时发现和解决影响社会稳定的问题；三是深化治安防范，提高群众安全防范意识和能力，降低发案率；四是强化服务意识，优化便民利民措施，提升公安机关服务群众水平。为实现这些目标，公安机关将采取多种措施，如开展入户走访、组织警民恳谈会、建立警民联系卡等，确保工作取得实效。

二、工作措施及方法

(1)“百万警进千万家”工作在措施和方法上采取了全方位、多角度的布局。首先，公安机关制定了详细的工作方案，明确了工作目标、任务分工和时间节点。其次，组织开展了大规模的民警培训，提升民警的业务能力和服务水平。同时，充分利用现代科技手段，如大数据、云计算等，加强信息收集和分析，提高工作效率。

(2)在具体实施过程中，民警深入基层，采取“敲门行动”，逐户走访，与群众面对面交流，了解群众需求，收集社情民意。同时，通过举办警民恳谈会、法律知识讲座等形式，加强与群众的互动，提高群众的法治意识。此外，公安机关还创新工作方式，通过建立微信群、QQ群等线上平台，拓宽警民沟通渠道，实现信息快速传递和问题及时解决。

(3)为了确保“百万警进千万家”工作取得实效，公安机关还建立了考核评价机制，对民警的工作表现进行量化评估。通过考核，激发民警的工作积极性，确保工作质量。同时，注重总结经验，对工作中涌现出的先进典型进行宣传推广，形成良好的工作氛围。此外，加强与社区、企事业单位等单位的合作，形成工作合力，共同维护社会稳定。

三、工作成效及亮点

(1)“百万警进千万家”工作开展以来，取得了显著成效。据统计，自活动开展以来，全国共出动警力超过百万人次，走访家庭近千万户，收集各类意见和建议数十万条。在警民沟通的基础上，成功调解矛盾纠纷数万起，有效预防和减少了各类违法犯罪活动。例如，在福建省某市，通过民警走访，发现并成功化解一起因邻里纠纷可能引发打架斗殴的矛盾，避免了恶性事件的发生。

(2)在提升群众安全感方面，工作成效显著。据调查，参与走访的群众对公安机关工作的满意度达到95%以上，较活动开展前提高了10个百分点。例如，在江苏省某县，通过民警入户走访，发现并整改安全隐患300余处，有效降低了事故发生率。此外，在打击犯罪方面，活动期间破获各类案件数千起，抓获犯罪嫌疑人上千名，有力地震慑了犯罪分子的嚣张气焰。

(3)“百万警进千万家”工作还推动了公安工作创新。例如，在浙江省某市，公安机关依托走访活动，建立了警民联调机制，实现了矛盾纠纷的快速化解。该机制自建立以来，共调解各类矛盾纠纷2000余起，调解成功率达98%。在服务群众方面，各地公安机关推出了一系列便民利民措施，如设立“24小时服务窗口”、推行“一站式”服务等，极大地方便了群众办事。据不完全统计，活动期间，公安机关为群众办理各类业务超过百万件，受到了广泛好评。

四、存在的问题及改进措施

(1)尽管取得了显著成效，但在“百万警进千万家”工作中仍存在一些问题。首先，部分地区的走访工作不够深入，存在走过场、形式主义的现象。例如，在某省某市，部分民警在走访过程中，未能深入了解群众需求，导致走访效果不佳。其次，部分民警在服务群众时，还存在业务不熟悉、态度生硬的问题，影响了警民关系。据统计，在活动开展期间，因民警服务态度问题引发的投诉案件占比达到5%。

(2)针对存在的问题，需要采取一系列改进措施。首先，加强民警培训，提高民警的业务能力和服务水平。例如，在广东省某市，公安机关组织开展了为期一个月的专项培训，有效提升了民警的服务意识和业务能力。其次，建立健全考核评价机制，将走访效果、群众满意度等纳入考核内