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2024年镇信访积案化解工作实施方案

____年镇信访积案化解工作实施方案

一、背景和目标

近年来，随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平的提

高，社会矛盾也日益凸显。信访工作作为解决社会矛盾的一项重

要任务，对于维护社会稳定、促进公平正义具有重要意义。然

而，由于一些历史原因和管理不善，我镇信访积案问题较为突

出，亟需采取有效措施进行化解。

本方案的目标是在____年，全面化解我镇信访积案，实现信

访工作的规范化、有序化，提升人民群众的满意度和信访工作的

服务水平。

二、主要措施

1.加强组织领导

(1)成立信访积案化解工作领导小组，明确各成员职责和工

作要求，形成工作合力。

(2)加大对信访工作的政策宣传力度，提高干部群众对信访

工作的认识和理解。

(3)建立信访工作信息统计与分析机制，定期开展信访工作

数据和问题分析，为决策提供科学依据。

2.完善机制建设

(1)健全信访工作协调机制，明确各部门的协作职责，加强

信息共享和协同办案。

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(2)建立完善信访工作档案管理制度，确保信访积案的归档

和记录规范有序。

(3)加强信访工作人员队伍建设，提高工作人员的业务素质

和服务能力。

3.推行分类处理

(1)对于属于合法合规范畴的信访问题，要及时受理并给予

解答、解释，确保群众合法权益得到维护。

(2)对于属于公共管理问题的信访问题，要及时协调相关部

门解决，解决群众日常生活中的困难和问题。

(3)对于符合法律法规条件的信访案件，要依法逐案做出处

理决定，保障公平正义。

(4)对于利益诉求明确、具有一定指导意义的信访案件，要

通过广泛征求意见、公开听证等形式，推动问题的解决和社会矛

盾的调和。

4.强化宣传教育

(1)制定信访工作宣传教育计划，开展多种形式的宣传活

动，提高广大群众对信访工作的认识和理解。

(2)利用新媒体平台，发布信访工作政策法规和案例解读等

信息，提升信息公开透明度。

(3)组织开展信访工作经验交流会、培训班等活动，提升信

访工作人员的专业水平和业务能力。

5.加强监督考评

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(1)建立信访工作质量考评制度，并将考评结果与干部的晋

升、奖惩挂钩，增强责任感和使命感。

(2)定期开展信访工作巡查，对各部门信访工作开展全面检

查，及时发现和解决问题。

(3)建立信访工作投诉举报制度，鼓励广大群众对信访工作

提出建议和意见，促进信访工作的公正、公开、公平。

三、保障机制

1.加强资金保障，配备必要的经费用于信访工作的开展和积

案的化解。

2.加强信息化建设，完善信访工作系统，提高案件记录、分

析和协同处理的效率。