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酒店服务流程(1).pptx

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    酒店服务流程;;01;前台应热情迎接每位到店宾客，主动问好并表达欢迎。;入住登记;提供旅游及活动信息;耐心解答;02;;为客人更换干净的床单、被罩、枕套等床上用品。;检查电视、电话、空调等设备是否正常运转，如有故障及时报修。;;03;通过电话、网络平台或现场预订等方式，提前约定用餐时间、人数和座位。;菜单介绍

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