医疗收费管理制度.docxVIP

医疗收费管理制度

一、总则

1.?目的

为加强医院医疗收费管理，规范收费行为，保障患者合法权益，确保医院收入的合法性、准确性和完整性，特制定本制度。

2.?适用范围

本制度适用于医院所有涉及医疗收费的部门和人员，包括临床科室、医技科室、门诊收费处、住院收费处等。

3.?基本原则

（1）合法合规原则：严格遵守国家法律法规和物价政策，按照规定的收费项目、收费标准和收费方式进行收费。

（2）准确透明原则：确保收费项目和金额准确无误，向患者提供清晰、详细的收费清单和解释，保障患者的知情权。

（3）及时入账原则：所有医疗收费应及时足额入账，不得截留、挪用、坐支或私设小金库。

（4）优质服务原则：收费人员应具备良好的职业道德和服务意识，为患者提供便捷、高效的收费服务。

二、收费项目管理

1.?项目设立与审批

（1）医院应按照国家有关规定，结合自身业务特点和，设立医疗服务收费项目。新增收费项目或调整收费标准，需由相关科室提出申请，经医院物价管理部门审核，报上级物价主管部门审批或备案后执行。

（2）物价管理部门应严格审核收费项目的合理性、必要性和合法性，确保收费项目符合国家政策和医疗行业规范。

2.?项目公示

（1）医院应通过多种渠道向患者公示医疗服务收费项目和价格，包括医院官网、电子显示屏、公示栏、收费清单等。公示内容应包括项目名称、编码、规格、计价单位、收费标准、批准文号等信息，确保患者能够清晰了解收费情况。

（2）物价管理部门应定期对公示内容进行更新和维护，确保公示信息的准确性和及时性。如遇收费政策调整，应及时更新公示内容，并做好宣传解释工作。

三、收费标准管理

1.?定价依据

医疗服务收费标准应根据国家物价政策、医疗成本、市场供求关系等因素合理确定。医院应加强成本核算，为制定合理的收费标准提供依据。

2.?价格调整

（1）医院如需调整医疗服务收费标准，应根据物价政策和市场变化情况，进行充分的调研和论证，并按照规定的程序报上级物价主管部门审批或备案后执行。

（2）价格调整应遵循公平、合理、适度的原则，充分考虑患者的承受能力和社会影响。在价格调整前，应做好宣传解释工作，确保患者的知情权和选择权。

四、收费流程管理

1.?门诊收费流程

（1）患者就诊后，医生开具处方或检查治疗申请单，患者持申请单到门诊收费处缴费。

（2）收费人员应认真核对患者信息、收费项目和金额，确保准确无误后进行收费。收费方式包括现金、银行卡、微信、支付宝等多种支付方式，方便患者缴费。

（3）收费完成后，收费人员应向患者出具收费发票和收费清单，收费清单应详细列出患者的就诊科室、收费项目、数量、单价、金额等信息。

（4）患者如需退费，应持收费发票和相关凭证到门诊收费处办理退费手续。退费流程应严格按照规定执行，确保退费金额准确无误。

2.?住院收费流程

（1）患者办理住院手续时，住院收费处应核对患者身份信息，收取住院押金，并为患者开具押金收据。

（2）患者住院期间，临床科室应根据患者的病情和治疗需要，及时开具医嘱和检查治疗申请单。住院收费处应根据医嘱和申请单，每日对患者的费用进行记账，并向患者提供费用日清单，让患者及时了解费用情况。

（3）患者出院时，住院收费处应根据患者的实际费用情况，进行结算。结算时，应扣除患者已缴纳的押金，多退少补，并向患者出具住院费用发票和总清单。总清单应详细列出患者住院期间的所有费用明细，包括药品费、检查费、治疗费、手术费、护理费等。

（4）患者如需办理中途结账或费用查询，可到住院收费处进行办理。住院收费处应及时为患者提供相关服务，解答患者的疑问。

五、收费票据管理

1.?票据领用

医院财务部门应建立健全收费票据管理制度，设立票据专管员，负责收费票据的领用、发放、保管和核销工作。收费人员领用票据时，应填写票据领用申请表，注明领用票据的种类、数量、起止号码等信息，经票据专管员审核后领取。

2.?票据使用

（1）收费人员应严格按照规定使用收费票据，不得转借、转让、代开、虚开票据。票据填写应规范、准确、完整，字迹清晰，不得涂改、挖补。

（2）收费票据应按照顺序号使用，作废票据应注明“作废”字样，并连同存根一并保存，不得擅自销毁。

（3）收费人员在使用票据时，应注意核对票据的真伪和有效期，如发现票据有问题，应及时向票据专管员报告。

3.?票据保管

（1）收费人员应妥善保管收费票据，防止票据丢失、被盗或损坏。票据应存放在安全、干燥的地方，避免受潮、霉变。

（2）每日下班前，收费人员应将当日使用的票据存根和未使用的票据交回票据专管员，进行核对和保管。票据专管员应定期对收费票据进行盘点，确保票据账实相符。

4.?票据核销

（1）收费票据使用完毕后，票据专管员管员应及时进行核销。核销时，应认真核对票据的使用情况、起止号码、金额等信息，确保票据使用规范、金额准确。

（