燃油零售业务拓展探讨考核试卷.docx

燃油零售业务拓展探讨考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验考生对燃油零售业务拓展策略的掌握程度，包括市场分析、客户关系管理、营销手段、风险管理等方面，以及考生对业务拓展考核指标的评估和应用能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.燃油零售业务拓展中，以下哪项不是市场分析的主要内容？（）

A.消费者需求分析

B.竞争对手分析

C.政策法规分析

D.产品质量分析

2.以下哪项不是建立良好客户关系的关键因素？（）

A.提供优质服务

B.定期回访客户

C.严格控制成本

D.建立客户档案

3.燃油零售业务中，以下哪项营销手段不属于促销活动？（）

A.优惠券发放

B.节假日特价

C.线上线下互动

D.提高员工薪酬

4.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的风险管理措施？（）

A.加强库存管理

B.完善应急预案

C.提高员工福利

D.加强设备维护

5.燃油零售业务拓展考核中，以下哪项指标不属于财务指标？（）

A.销售额增长率

B.利润率

C.市场占有率

D.客户满意度

6.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的客户关系管理策略？（）

A.建立客户分级制度

B.举办客户回馈活动

C.严格控制员工行为

D.提高产品价格

7.燃油零售业务中，以下哪项不是市场调研的方法？（）

A.问卷调查

B.访谈

C.数据分析

D.竞争对手观察

8.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的市场营销策略？（）

A.产品差异化

B.定价策略

C.渠道策略

D.品牌推广

9.燃油零售业务拓展中，以下哪项不是客户满意度调查的内容？（）

A.服务态度

B.产品质量

C.价格水平

D.员工培训

10.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的库存管理方法？（）

A.ABC分类法

B.定期盘点

C.提高员工工作效率

D.购买低价商品

11.燃油零售业务拓展中，以下哪项不是提高市场占有率的方法？（）

A.优惠促销

B.产品创新

C.提高员工服务质量

D.降低运营成本

12.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的风险识别方法？（）

A.案例分析

B.专家访谈

C.数据分析

D.财务审计

13.燃油零售业务中，以下哪项不是客户关系管理软件的功能？（）

A.客户信息管理

B.营销活动管理

C.财务管理

D.供应链管理

14.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的促销手段？（）

A.限时折扣

B.免费试驾

C.赠送礼品

D.提高员工薪酬

15.燃油零售业务拓展中，以下哪项不是市场调研报告的内容？（）

A.市场概况

B.竞争对手分析

C.消费者需求分析

D.财务预测

16.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的营销策略之一？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.人力资源策略

17.燃油零售业务中，以下哪项不是提高客户满意度的方法？（）

A.提高服务质量

B.优化产品结构

C.降低运营成本

D.增加员工培训

18.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的库存控制方法？（）

A.安全库存法

B.经济订货量法

C.供应商管理

D.提高员工工作效率

19.燃油零售业务拓展中，以下哪项不是市场分析的工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.问卷调查

20.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的营销组合策略？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

21.燃油零售业务中，以下哪项不是提高市场占有率的关键因素？（）

A.产品质量

B.价格优势

C.品牌知名度

D.供应链效率

22.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的风险管理策略？（）

A.风险预防

B.风险分散

C.风险规避

D.风险自留

23.燃油零售业务拓展中，以下哪项不是客户关系管理的主要目标？（）

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高员工工作效率

24.以下哪项不是燃油零售业务拓展中的市场调研方法？（）

A.现场观察

B.问卷调查

C.专家访谈

D.数据分析

25.燃油零售业务中，以下哪项不是市场营销策略之一？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.人力资源策略

26.以下哪项不是提高客户满意度的方法？（）

A.提高服务质量

B.优化产品结构

C.降低运营成本

D.增加员工培训

27.燃油零售业