电子商务师考试习题---第四章(答案) .pdfVIP

电子商务师考试习题第四章(答案)--第1页电子商务师考试习题第四章(答案)--第1页13、网上单证出现的问题来自网上商店本身的工作环境，包括

第四章电子交易(ABC)。P115

A、硬件设备B、数据库

C、网上购物单证系统软件D、网络系统

第一节订单处理

14、客户可以对网上订单进行下列哪些操作？（ABCD）p117

1、按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出

A、查询B、修改C、删除D、合并

所需的网上单证种类的名称，如（ABC）等。P110

15、有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是（AC）。

A、客户注册单证B、商品信息表

P117

C、购物车D、发票申请单

A、取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上

2、（C）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项

支付

名。P110

B、采用货到付款

（A）设计网上单证的风格

C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

（B）设计网上单证之间的连接关系

D、从新购买商品，取消原有订单

（C）设计网上单证的种类和格式内容

16、订单的（C）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处

（D）设计网上单证的数据处理功能和连接

理。P118

3、网上商店里的网上单证的风格要统一，需要从（ABD）入手。P110

（A）待确认（B）已确认（C）未处理（D）待提交

A、色彩B、字体C、字号D、字形

17．在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订

4、（A）是商家与用户之间网上交易的凭证。P111

单。下列哪种状态不可以取消订单（D）。P118

（A）网上商店的单证（B）网上商店的订单

（A）未处理（B）已联系（C）已收款（D）已配送

（C）购物商店的单证（D）购物商店的订单

18．（B）表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商

5、在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填

店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。P118

写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采